深耕基層治理“責任田”，織密平安建設“防護網”。2025年，周家壩街道綜治中心緊扣“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”核心目標，深耕“一站式受理、一攬子調處、全鏈條服務”基層治理模式，整合多方力量、創新工作機制，全年累計化解重大矛盾糾紛210件，接待群眾諮詢1100餘人次，為轄區11個社區、數萬群眾織密平安法治“防護網”，以實實在在的舉措，交出了一份兼具民生溫度與治理效能的基層治理優異答卷。

  建強“一站式”陣地

  群眾辦事“只跑一處”

  “以前遇到矛盾不知道該找哪個部門，現在到綜治中心，一次就能找到解決辦法，太省心了！”天生城社區居民張阿姨曾因鄰里噪音糾紛煩心多日，在綜治中心“綜合接待窗口”登記後，工作人員當即分流至人民調解室，聯合網格長現場調解，僅1天便促成雙方握手言和。

  這樣的高效解紛場景，在周家壩街道綜治中心已成常態。為打通服務群眾“最後一公里”，中心着力打造功能集成的“解紛綜合體”，整合信訪接待、人民調解、法律服務、平安防控四大功能區，設立綜合接待、矛盾調解、法治服務等專屬窗口，配備由律師、退休法官、行業專家組成的25名兼職調解員，建立“群眾來訪—登記分流—分類調處—跟蹤反饋”閉環機制。

  針對老年群體、行動不便群眾，中心創新推行“入戶調解”服務。2025年8月，得知李某某與易某某因房屋漏水産生賠償糾紛，且雙方年事已高，工作人員主動上門勘察受損情況，結合市場價格耐心疏導3小時，最終促成3000元賠償款當場兌現，讓矛盾化解更具人性化。

  同時，中心延伸服務觸角，在11個社區建立“網格法治文化角”，聯動118個法治網格、55名“法律明白人”，構建“小事網格解、大事中心調”治理格局。全年通過網格前置化解鄰里糾紛、物業矛盾等1200余件，真正實現群眾煩心事在家門口解決。

  創新“多元化”機制

  矛盾化解“有章可循”

  “感謝綜治中心的幫助，讓我們一家人跨越千里重歸於好！”甘肅白銀的魏先生夫婦緊握周家壩街道綜治中心工作人員的手，連連道謝。2025年7月，夫婦二人千里尋子無果後求助中心，面對這起跨省家庭糾紛，中心迅速啟動聯動機制，聯合派出所和社區找到其子，“知心大姐”調解員先後3次面對面溝通疏導，打開當事人心結，最終促成母子團聚、全家同行旅游的圓滿結局。

  這是中心多元聯動機制的生動實踐。為破解複雜矛盾調解難題，中心在組建心理疏導工作室時選聘調解能力強的退休幹部，創新打造“知心大姐”品牌，在家庭婚戀、撫養權糾紛等複雜案事件中，通過情感疏導緩解對立情緒，促成問題“一攬子”解決，有效防範矛盾激化與輿情風險。

  針對不同類型矛盾，中心組建專項調解專班，建立“部門聯動、情理法融合”化解模式。涉企糾紛啟動“快速化解綠色通道”，2025年9月，某建築公司施工不慎致轄區轟趴館設施受損，雙方就賠償金額爭執不下，中心聯合派出所、司法所4次組織調解，經實地勘察評估、法律政策解讀，最終達成“恢復原狀+停業損失補償”組合協議，既維護商戶權益，又保障項目施工進度。全年中心成功化解涉企矛盾102件，化解率達98.04%。

  此外，針對家庭糾紛聚焦“親情破冰”，在成某、曾某因離異爭奪撫養權引發的打架糾紛中，調解員以血脈親情為切入點，結合法律規定耐心勸導，促成雙方互賠互諒；針對相鄰權糾紛堅持“實地查證”，在張某某與某廠雨棚搭建糾紛中，工作人員聯合社區、派出所現場勘察産權邊界，7天內達成雨棚整改協議，高效化解長達3個月的履約僵局。

  彰顯“實效化”成果

  平安建設“落地生根”

  如今，周家壩街道綜治中心的治理效能已滲透到基層治理的方方面面。數據顯示，轄區治安案件發案率同比下降5.55%，企業法治營商環境滿意度達95%以上，群眾對矛盾化解工作的滿意率達98.49%，全年未發生到渝集訪、進京非訪事件。

  在天生天城文旅景區，中心參與打造的“法治文旅”示範帶成為獨特風景，設置法治標識20余處，全年化解游客糾紛32件，為景區發展保駕護航；在未成年人保護領域，中心聯合轄區6所學校開展法治宣傳活動，調處校園周邊矛盾16件，築牢青少年成長安全屏障；在信訪積案化解中，建立“一案一策、專班推進”機制，運用法治思維成功化解徵地拆遷、保交樓等領域積案，推動2件重點積案終結。

  “綜治中心不僅是化解矛盾的‘終點站’，更是預防風險的‘前哨站’。”周家壩街道相關負責人&&，中心通過“周排查、月研判”機制，聯合網格力量常態化開展矛盾隱患排查，全年提前介入化解潛在糾紛480余件，實現從“被動應對”到“主動防範”的轉變。

  下一步，周家壩街道綜治中心將持續深化“黨建+法治+網格”融合模式，推進數字化平台建設，強化調解員隊伍專業化培訓，拓展“法治護商”“親情調解”等特色服務，讓基層治理更精準、服務更貼心，為建設更高水平的平安萬州、法治萬州貢獻周家壩力量。