電力工人為村民講解安全用電知識。

  1月12日，在大足區珠溪鎮人力社保便民服務點開展安全用電知識宣傳，推廣電力便民服務方式。

  近期隨着外出務工人員陸續返鄉，用電需求逐步攀升。為保障“雙節”期間電力供應安全可靠，國網重慶大足供電公司全面啟動返鄉客戶暨元旦、春節期間專項供電服務行動，全力保障民生用電。

  該公司提前謀劃、周密安排，制定《2026年返鄉客戶暨兩節期間服務工作方案》，明確各項任務措施、責任分工與時間節點，確保服務工作有序推進、落地見效。積極發揮“政企雙網格”聯動優勢，主動與屬地政府、街道、社區對接，提前收集返鄉人員信息。工作人員通過在村鎮便民點、社區公告欄等張貼服務告示、發放“便民服務卡”、公開網格服務電話等方式，廣泛宣傳服務渠道，確保返鄉人員第一時間知曉用電服務信息，實現訴求收集全覆蓋、服務響應零延遲。

  此外，該公司對近兩年冬季及節假日期間的客戶訴求進行系統復盤，梳理制定類似述求辦理方案，推動各類問題及時解決、治理到位。同時聚焦潛在用電難題，開展“一對一”提級專屬服務，確保電網平穩運行、客戶用電舒心。

  接下來，該公司將持續踐行“人民電業為人民”的企業宗旨和“你用電我用心”的服務理念，用心用情做好返鄉人員等客戶的用電服務工作，全力營造安全、穩定、和諧的供用電環境。（蘇丹 楊強）