2025年12月30日，重慶市高級人民法院2025年度駐“人民法院老馬工作室”成績突出調解員名單揭曉，調解員曾召蘭的名字再次位列其中。這已是她連續第四年獲此榮譽。一份榮譽，四年堅守，是肯定，更是鞭策。“它讓我更加篤定，調解路上的每一步深耕都有意義。”曾召蘭説。

工作中的曾召蘭。重慶市第三中級人民法院供圖

自2021年入駐重慶市第三中級人民法院“人民法院老馬工作室”以來，曾召蘭累計參與調解糾紛1100余件，調解成功率達80%。數字背後，是法理情的交融，是矛盾冰層的消融，更是社會治理現代化進程中，一個基層調解員的匠心獨運。

“以勞代償”：繪就生態與民生的“同心圓”

2025年12月16日，曾召蘭一邊通過電話回訪案件當事人李某，一邊在筆記本上仔細記錄。電話那頭，李某正忙着巡護山林。一年多前，李某在田間焚燒雜草不慎引發山火，過火面積3.9公頃，造成經濟損失數十萬元。他不僅因失火罪被追究刑事責任，還面臨檢察機關提起的民事公益訴訟，需承擔森林資源修復費用。

法院審理髮現，李某以務農為生，經濟賠償能力有限。如何實現生態修復與保障民生的平衡？合議庭經反復研究，創造性提出“以勞代償”方案。方案有了，能否落地關鍵在調解。曾召蘭多次上門與李某深入溝通，釋法析理，最終，在被燒燬的山林旁，一份特殊的調解協議順利簽署：李某自願在失火地植樹2000余株並負責長期看護，由檢察機關聯合行政機關監督驗收。

如今，曾經焦黑的山坡已被層層新綠覆蓋。“兼顧生態保護和群眾生計，這就是‘度’，也是司法為民應有的溫度。”望著眼前煥發生機的山林，曾召蘭備感欣慰。

“專業攻堅”：啃下涉眾型糾紛的“硬骨頭”

有人説調解是“和稀泥”，曾召蘭卻不以為然。“調解員絕不是無原則的協調者，而是必須通曉多領域的‘多面手’。專業，才是調解最硬的底氣。”她説。

這份底氣，在化解一起涉及全國800余名投資者的證券虛假陳述責任糾紛系列案中展現得淋漓盡致。面對專業性強、涉及面廣、矛盾集中的“硬骨頭”，重慶三中法院確定了“示範判決+聯動調解”的工作思路，並將調解重任交給了曾召蘭牽頭。

她立即投身案海，鑽研證券法規，梳理上千份證據，精準推演各方訴求。示範判決生效後，她帶領調解團隊，依託最高人民法院與中國證監會建立的“總對總”在線訴調對接機制，多次組織分散於全國20多個省市的當事人、代理人及行業專家進行遠程視頻調解。經過數輪艱難協調，系列案最終成功調解500余件，促使3000萬元賠償款全部按期兌現。該案先後入選最高人民法院“多元解紛案例庫”及《“總對總”多元解紛典型案例》，成為跨區域、專業化協同調解的範本。

“化干戈為玉帛”：烹出小微市場的“共贏餐”

山城重慶，一碗麻辣鮮香的麵食，往往維繫着一個家庭的生計。曾召蘭調解的一起“老麻”商標侵權糾紛，最終演繹了一段“侵權變加盟”的共贏佳話。

重慶某餐飲公司發現個體經營戶程某的“老麻抄手店”擅自使用其註冊商標，遂起訴要求停止侵權並賠償損失。案件進入“人民法院老馬工作室”調解程序。曾召蘭沒有簡單處置，她一面耐心向程某普法，引導其認識侵權事實；一面與餐飲公司反復溝通，説明程某係無心之失且賠償能力有限的實際情況。

調解中，她敏銳捕捉到雙方未被言明的深層訴求：程某渴望保住經營多年的小店，餐飲公司則希望規範市場、擴大品牌影響力。找準突破口後，曾召蘭創新性地提出“化侵權為加盟”的解決方案。短短十天內，雙方握手言和，餐飲公司撤回起訴，程某通過正規加盟程序，讓小店獲得了新生。

“法院判決如同鋒利的手術刀，能精準裁斷複雜的法律關係；而調解則像一根輕巧的繡花針，於細微處穿引，將那些‘剪不斷、理還亂’的社會關係溫柔縫補，最終繡出和諧共贏的圖景。”曾召蘭這樣比喻。

未來，這位群眾信得過、靠得住的暖心調解員，將繼續手握那根名為“調解”的繡花針，在定分止爭的第一線，一針一線，繡出基層社會治理的細膩紋理，繡出法治中國建設的生動注腳。（余陳洋 張琪琦 劉琪）