2025年12月22日清晨，重慶市綦江區趕水鎮雙龍村的“黨群連心”微信群裏，一條急切的語音打破了寧靜。村民郭世林焦急求助：“田坎邊的水渠堵了，眼看蘿蔔要澆水了，能找人通一下嗎？”這條消息宛如一聲線上“集結哨”，不到半小時，雙龍村黨支部書記王梅便帶着兩名“橋城先鋒”黨員志願者趕到地頭。午後時分，水渠重新通水、水流潺潺，郭世林在群裏點讚：“水嘩嘩的，必須給‘先鋒’們點個讚！”

  近年來，趕水鎮黨委以“橋城先鋒”黨建品牌為總抓手，創新構建“群眾點單、組織派單、黨員接單、群眾評單”的全鏈條服務機制。自該機制落地以來，已累計服務群眾超5000人次，將黨組織的溫暖源源不斷地送到田間地頭、融進百姓心頭。

  長情守護，志願服務讓關懷來到身邊

  在趕水鎮，每個黨群服務中心都設有一面“心願墻”，並同步開通微信群線上徵集通道，專門收集群眾的“微心願”。今年以來，趕水鎮已徵集“微心願”460余個，其中超95％都被黨員主動認領、逐一兌現。

  鐵石埡村一對兄妹在心願卡上寫道：“想要一個整潔的房間，想吃一頓媽媽做的飯菜。”這簡單的心願，成了黨員志願者心中最柔軟的牽掛。她們化身“愛心媽媽”，不僅為孩子整理出一個窗明几淨的家，還細心地教會孩子們基本的生活技能。妹妹生日那天，廚房裏飄出的飯菜香格外誘人。當家常菜的騰騰熱氣遇上生日蛋糕的點點燭光，兩個孩子的眼裏閃爍着久違的家的暖意。歡聲笑語中，那份曾經空缺的陪伴，正被溫柔的關懷慢慢填滿。

“橋城先鋒”志願者為孩子輔導功課。受訪者供圖

  上述的溫暖關懷，在每月15日的“先鋒志願服務日”都會上演。“微心願”志願服務活動包括農技指導、家電維修、助學幫扶等，截至目前已開展70余場。

  快速響應，“趕快辦”讓民情通道零阻滯

  為深入貫徹落實“接訴即辦”快速響應機制，趕水鎮創新提出“趕快辦”工作理念——身為“趕水人”，就要以最快速度辦好群眾的每一項訴求。據趕水鎮相關負責人介紹，目前，全鎮群眾訴求辦結率達98.7％，滿意度穩定保持在97％以上，真正將“民有所呼、我必快辦”的服務承諾落到實處。

  二居社區的居民張大芝最近就親身體驗了一回什麼是“趕水速度”。今年入夏后，橋城廣場上的幾盞路燈陸續不亮，不僅影響居民晚間活動，更存在安全隱患。張阿姨在“黨群連心”群裏反映問題後，網格員兩小時內就趕到現場查看情況並上報，指揮中心快速研判並派單至城市管理崗。第二天下午，維修人員便完成修復，趕在天黑前讓廣場亮了起來。

  整個處理過程便是“趕快辦”工作理念的生動詮釋：網格員“趕快”到現場，指揮中心“趕快”派任務，維修人員“趕快”解難題。當晚，橋城廣場重新灑滿明亮的光。散步的居民陸續歸來，孩子們又在燈光下奔跑嬉戲，歡笑聲伴着晚風飄得很遠。張阿姨在群裏分享了一段視頻：燈光柔和的廣場上，街坊鄰居跳着廣場舞，大人閒談，孩子玩耍，一片溫馨。她給視頻配文：“燈亮了，孩子玩得開心，咱們也放心了！”

  民聲點單，功能升級讓“幸福清單”觸手可及

  “要是咱們黨群服務中心能像家裏的客廳一樣暖和，該多好！”去年底，在三居社區的居民座談會上，老黨員董志奇這句樸素的話語，道出了許多人的心聲，也讓趕水鎮黨委錨定了陣地改造的方向。一場以“群眾點單”為起點的陣地煥新行動，由此全面鋪開。

  如今，當董伯伯再次走進改造後的三居社區黨群服務中心，他的願望已悄然成真。曾經冷冰冰的高櫃&不見了，取而代之的是舒適的沙發與綠意盎然的洽談區。他笑着對身邊的老夥伴説：“以前是來辦事，現在是來‘做客’，安逸得很。”

  群眾的心聲還遠不止於此——“環衛工人想有個地方熱午飯”“中午趕場回來能歇個腳”“放學後的孩子能有個安全有趣的去處”……這些具體而微的訴求被一一收集，匯聚成黨群服務中心改造的“需求清單”。於是，一個個“暖心驛站”在趕水鎮相繼建成，覆蓋“四點半課堂”“健康角”“農技微課堂”等多項功能。中午時分，環衛工人王世平和工友們熟門熟路地走進“暖心驛站”，熱飯、喝水、充電。“以前蹲在路邊吃冷飯，現在這裡什麼都有，心裏暖暖的。”

  從實現即時心願到守護長久情誼，從響應“急難愁盼”到營造“溫馨家園”，趕水鎮“橋城先鋒”已累計開展服務活動230余場，惠及群眾近萬人次。下一步，趕水鎮將開展更多精準化、常態化的服務活動，努力覆蓋更廣泛的群眾，為高質量發展注入更加澎湃而溫暖的紅色動能。（傅國霜 尹黎）