近日，光大銀行重慶分行以專業、高效的金融服務與人性化關懷，成功幫助一位身處困境的外籍客戶解決了緊急資金問題。

  當日，一位美國客戶在光大銀行重慶分行民生路支行辦理業務時遇到了特殊困難。他不慎將銀行卡折斷，導致暫時無法使用資金，且因其手機號碼為境外號碼，通訊與操作面臨諸多不便。在溝通受阻的情況下，網點櫃&人員主動、熱情地伸出援手。她耐心協助客戶連接網絡，使其得以順利&&到遠在海外的家人。考慮到客戶的緊急需求，其家人決定通過西聯匯款渠道為其轉入應急資金。

  在辦理匯款業務過程中，因姓名填寫與護照信息不符，櫃&人員多次協助客戶與匯款方進行細緻溝通，反復核對、更正，確保信息準確無誤，保障了匯款流程的合規性與順暢性。

  最終，在銀行規範的操作流程下，該筆應急匯款成功到賬並按規定順利兌換，解決了客戶的燃眉之急。

  光大銀行重慶分行有關負責人&&，此次事件是光大銀行重慶分行踐行“金融為民”服務理念、不斷提升涉外金融服務便利化水平的一個縮影。未來將繼續秉承以客戶為中心的服務宗旨，嚴格遵守國家金融監管政策與要求，持續優化服務流程，為包括外籍人士在內的所有客戶提供更加專業、便捷、溫暖的金融服務體驗，積極展現中國銀行業的良好形象。