“以前總擔心家裏的留守兒童沒人時刻關注，現在有了‘141’平台，上級部門通過大數據提前發現風險，工作人員主動上門走訪幫扶，我們在外務工也能放心！”家住開州區趙家街道朝陽社區的留守兒童家長陳先生提起“141”基層智治平台的“莎姐守未”服務，由衷點讚。

　　近年來，開州區趙家街道以“141”基層智治平台為核心紐帶，深度嫁接“莎姐守未”工作體系，通過“上級大數據賦能+指揮中心調度+多方聯動處置”的閉環模式，破解未成年人（重點是留守兒童）風險“發現滯後、響應被動、幫扶碎片化”的治理難題，用數智化手段將風險防範端口前移，讓基層治理更精準、未成年人保護更有力。

　　從“被動應對”到“主動預判”，大數據築牢風險防線

　　“141”平台“莎姐守未”功能的核心優勢，在於打通上級大數據分析與基層落地處置的“最後一公里”。上級部門通過大數據建模分析，精準識別轄區內未成年人存在的各類風險隱患——重點聚焦留守兒童的監護缺失、生活困難、心理疏導需求等關鍵場景，將相關風險信息實時推送至“141”指揮中心。指揮中心接到預警後，第一時間啟動聯動處置機制，按照“分類分級、精準施策”原則，智能分撥工作任務，調度民政工作人員與網格管理員組成專項工作組，明確責任分工、限定處置時限，迅速開展入戶走訪。

　　“平台推送的每一條風險信息，都是守護孩子的‘緊急信號’。”該街道“141”指揮中心工作人員介紹，此前上級大數據分析發現轄區某村2名留守兒童存在監護照料不及時的風險，信息推送至指揮中心後，僅1小時就完成任務分派，網格員立即入戶走訪，詳細了解孩子的生活起居、學習狀況，協調親屬落實臨時監護責任，對接社區提供課業輔導和心理陪伴服務，從源頭化解了風險。

　　今年以來，平台累計接收上級大數據推送的未成年人風險預警信息135條，均實現“當日接收、24小時內入戶、3日內閉環跟進”，涉及留守兒童監護幫扶、困境未成年人生活保障等各類風險問題，處置率、風險化解率均達100%。通過“大數據預警—指揮中心調度—智能分撥事件—入戶處置反饋”的全流程閉環，趙家街道成功將風險防範在萌芽狀態，讓“莎姐守未”從“事後補救”轉向“事前預防”。

　　從“分散作戰”到“協同閉環”，跨部門效能提升75%

　　針對以往未成年人保護工作中“信息不通、責任不清、聯動不暢”的問題，趙家街道以“141”平台為樞紐，構建“街道統籌—村社聯動—網格響應”三級治理架構，將民政、綜治、村社等相關部門及網格力量整合納入“莎姐守未”工作體系，明確“上級數據推送—指揮中心分撥—責任方處置—結果反饋—考核評價”的全鏈條工作機制。

　　為保障機制高效運轉，趙家街道選派4名年輕幹部擔任指揮中心核心業務員，專門負責“141”平台的維護與管理；組建由民政骨幹、“莎姐”志願者、網格員組成的專項工作隊伍，通過常態化業務輪訓，提升風險識別、入戶溝通、幫扶服務等專業能力。依託該平台，今年趙家街道累計處理23個村（社區）各類上報事件892起，處置率100%。

　　下一步，趙家街道將持續深化“莎姐守未”功能應用，進一步暢通上級大數據對接渠道，拓展風險識別場景，優化調度聯動機制，同時聚焦矛盾糾紛化解、助企紓困等更多領域，讓數智賦能持續為基層治理“提效”、為民生福祉“加碼”。（程林偉 程文莉）