連日來，重慶市公安局北碚區分局聚焦群眾急難愁盼問題，從一部手機、一張證件、一次耐心調解，到警車護送3歲幼童就醫……廣大民警輔警用一次次的實際行動，默默書寫着為民服務的溫暖篇章。

  手機不慎遺失 民警尋回獲群眾致謝​

  11月15日9時許，龍鳳橋派出所迎來兩名焦急的女生。小敏（化名）稱其在某玻璃廠附近下車時，不慎將存儲着重要信息的手機遺失，懇請民警幫忙尋回。

  接警後，值班民警程俊雄立即行動，先嘗試撥打遺失手機電話，卻始終無人接聽。為盡快鎖定線索，他細緻調閱遺失地點周邊公共視頻，發現手機被一名騎摩托車的男子撿走。恰逢此時，小敏提供的手機定位顯示，設備正位於某小區附近，這一關鍵線索為尋找工作明確了方向。

  民警郭中濱隨即帶領小敏趕往該小區，通過物業工作人員快速&&上撿拾手機的張先生（化名）。張先生&&，自己清晨撿到此手機後，因臨時有急事外出，便將手機留在家中。得知情況後，他立刻趕回，將手機完好無損地交還給小敏。

  證件過期愁壞老人 民警上門辦證送證

  11月19日，澄江派出所民警時磊在社區走訪時得知，賴大爺身份證過期卻因行動不便無法換證。走訪結束後第一時間&&村幹部，詳細了解老人的具體情況。

  賴大爺長期行動不便致身份證過期，這讓他就醫掛號、申領補貼屢屢碰壁，生活備受困擾。

  時磊當即決定上門服務，當天便和同事攜設備、材料，在村幹部陪同下趕到老人家中。因屋內光線差無法拍合格照片，他小心將老人扶上輪椅推至室外，整理衣領、調整角度，耐心引導：“大爺，頭再稍微往左邊偏一點點，保持住，馬上就好……”

  幾番嘗試後，終於採集到合格人像，時磊現場完成信息核對、指紋採集等全部手續。臨別時，他特意叮囑：“您放心，身份證制好後，我們第一時間送過來，您不用跑一趟。”

  困擾多日的“心病”得以解決，賴大爺激動地拉着時磊的手説：“真是太感謝了！要不是你細心留意，還特意上門幫忙，我真不知道要愁到什麼時候。你們真是把老百姓的難處放在心上的好警官！”

  巧化租賃糾紛 民警獲贈錦旗

  11月24日，某商場負責人將一面印着“人民警察為人民 無私奉獻傳美名”的錦旗，送到天生派出所社區民警劉偉手中，感謝他化解了一起僵持數月的租賃糾紛。

  今年9月，商場內一家溜冰場因經營調整決定撤場，卻與商場在費用結算金額方面存在分歧，撤場陷入僵局。期間雙方多次情緒失控、激烈爭執並報警，既擾亂商場秩序，又影響了其他商戶經營。

  劉偉未因糾紛屬民事就推諉，主動牽頭調解，多次與雙方負責人溝通，摸清訴求癥結，全力化解矛盾。面對激動的溜冰場負責人，他安撫道：“我懂創業不易，但解決問題得依法依規。”隨後結合合同講法規，引導對方冷靜。與商場溝通時，他建議：“合同的嚴肅性必須尊重，但作為商場，穩定和諧的營商環境更為重要，不妨跳出固有分歧，考慮更靈活的解決方案。”

  經劉偉多次協調，雙方情緒緩和，最終互諒互讓簽訂協議，糾紛順利化解。

  酒駕遇急情 交警援手救助幼童

  12月10日晚，北碚區公安分局交管支隊在轄區重點路段開展酒駕專項整治，執勤民警許玉珂在某路口發現駕駛人喻某酒精檢測超標，涉嫌酒後駕駛。檢查中，許玉珂注意到后座載着喻某的妻子和3歲幼童，孩子面色通紅、精神萎靡。喻某妻子焦急解釋，孩子突發高燒，丈夫情急之下不顧飲酒便駕車送醫。

  “酒後駕駛必須依法處理，這是對你們和公共安全負責。”許玉珂先明確執法立場，隨即緩和語氣，“但孩子病情不能等，你抱孩子上警車，我送你們去醫院。”他迅速交接工作，駕車平穩快速送母子就醫，途中不斷安慰家屬，並提醒提前準備就診資料。

  抵達醫院後，許玉珂主動&&掛號，協助完成診療流程，直到醫生確認孩子病情穩定才放心。他不忘叮囑家屬：“下次遇緊急情況，打出租車、120或找我們都好，千萬別酒後開車冒險。”喻某妻子連連道謝，承諾今後絕不再犯。

  一樁樁民生“小事”，是警民同心的生動注腳；一次次暖心服務，是責任擔當的鮮活寫照。北碚公安以腳步丈量民情，以實幹破解民憂，用“看得見、摸得着”的行動，將平安與溫暖送到群眾心坎上。（方丹 劉新）