中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）12月9日公開披露信息，截至2025年11月30日，總保費超過7000億元。從“十四五”之初的2021年實現總保費6183.27億元，歷經2022至2024年總保費陸續跨越6400億元、6700億元，到2025年上半年實現總保費5250.88億元，再到前三季度總保費6696.45億元，中國人壽持續書寫着向上發展的韌勁。
築牢多層次風險“防護墻”
織密人民美好生活“保障網”
近年來，中國人壽持續強化産品創新供給，不斷提高客戶的獲得感、幸福感、安全感。“十四五”期間，該公司累計開發新産品超500款，産品類型覆蓋醫療保險、護理保險、疾病保險、意外傷害保險、失能收入損失保險，以及不同期限和形態的年金保險、兩全保險、定期和終身壽險等産品，滿足客戶多元化的風險保障與財富管理需求。
中國人壽積極參與多層次健康保障體系建設，讓健康保障的陽光照亮更多家庭。該公司在大病保險、長期護理保險、城市商業醫療保險等多個領域積極服務，助力國家構建全方位、多層次的健康保障服務體系。
在重慶璧山區長期護理保險服務大廳，工作人員為市民辦理長護險失能評估申請。
作為國家首批城鄉居民大病保險承辦機構之一，中國人壽自2012年起構建了覆蓋承保、理賠、醫療核查、風險控制等全流程的運營體系，組建了具備醫學、財務、信息等綜合背景的服務團隊。通過“一站式”即時結算等服務模式，助力減輕了群眾醫療負擔，防範了“因病致貧、因病返貧”風險。
中國人壽亦是國家長期護理保險制度的首批響應者和實踐者。自2016年制度試點啟動以來，持續深化政企合作，搭建規範化制度體系、健全標準化工作流程、開發智能化全業務場景信息系統。同時，加強組織體系建設、培育專業人才隊伍，為制度試點提供實踐支持。此外，積極響應地方政府“一城一策”保障需求，參與承辦100余個城市商業醫療保險項目，覆蓋人群廣泛。
在服務大病保險、長期護理保險、城市商業醫療保險等多個領域的同時，中國人壽還持續強化健康保險的多元、創新發展。其中，百萬醫療保險面向大眾客戶提供住院、特殊門診、住院前後門急診和門診手術等醫療費用保障；中端醫療保險緊跟醫療醫藥技術發展，響應市場品質醫療需求，保障功能更加多樣，將相關特定藥品、質子重離子放射治療、CAR-T醫學治療等內容納入保障範圍；高端醫療保險則為客戶提供更加廣泛的就診機構，多種保障方案靈活可選，並配套健康管理服務，滿足人民群眾多元的健康保障需求。
在疾病保險方面，堅持多元化發展，通過産品創新與升級換代不斷滿足客戶日益豐富的保障需求，精準服務大眾客群、少兒客群、中高端客群等不同客群，提供重大疾病、少兒疾病、輕度疾病、特定疾病等保險保障。截至2025年三季度末，中國人壽健康保險責任理賠件數超4340萬件，同比增加13.3%，理賠金額超560億元，同比提升2.2%，其中醫療保險理賠金額約425億元，疾病保險理賠金額約134億元。
開拓養老金融“新藍海”
打造品質養老“生態圈”
中國人壽積極書寫養老金融大文章，探索具有自身特色的方案路徑。
在滿足基本養老保障需求方面，創新産品開發，為各年齡段的人民群眾提供多樣的養老類保險産品選擇；豐富商業保險年金産品體系，升級優化第三支柱個人養老金産品貨架，推出針對中老年群體健康保障需求的“國壽銀齡康愛醫療保險”和“國壽中老年骨安康意外傷害醫療保險”等産品，覆蓋惡性腫瘤醫療、意外骨折醫療等健康保障場景。
在養老服務布局方面，2022年11月底，中國人壽啟動“健康養老生態工程”，以保險業務為核心，把“以人民為中心”作為“保險+康養”建設的出發點和落腳點，聯合國壽健康産業投資有限公司加快推進健康養老産業布局。
中國人壽還遵循長期主義、以客戶為中心、市場化運作、滾動式發展四項原則，打造“CCRC、城心養老、居家養老、旅居養老”四條産品線，逐步形成具有國壽特色的多元化供給模式。截至2025年三季度末，中國人壽已累計在16個城市布局20個機構養老項目，推出4款“隨心居”旅居養老服務産品，通過將養老與文旅結合，打造高品質的養老體驗，更好滿足客戶多元化、多層次的養老需求。
精準滴灌鄉村振興“沃土”
激活縣域發展“內生力”
為做好普惠金融大文章，中國人壽推進定點幫扶、産業幫扶、保險幫扶、消費幫扶等重點工作，以實幹助力鄉村振興。該公司不斷夯實“三農”工作基礎，以定點幫扶地區産業、人才、文化、生態、組織振興等需求為着力點，精準實施各項幫扶舉措，全面激發幫扶地區和脫貧群眾依靠自身力量發展的志氣、心氣、底氣。
2024年，中國人壽系統共承接1445個幫扶點，較上年度增加274個；派駐幫扶幹部1027名，較上年度增加47名。為推進人才振興，投入教育幫扶資金56萬元，舉辦“三支隊伍”培訓班，加強農民技術技能培訓，培育“新農人”115名，通過培訓交流，促進培訓成果轉化，壯大農村各類專業人才和實用人才隊伍。
豐富保險産品供給方面，研發並持續推出投保門檻低、保障適宜的保險産品。2024年研發鄉村振興系列産品4款，圍繞農村生産生活特定風險，提供相應意外醫療保障。通過購買結對幫扶點農産品，該公司系統2024年共完成消費幫扶超3100萬元。
釋放長期資本“新動能”
賦能實體經濟“高質量”
金融是實體經濟的血脈。中國人壽充分發揮保險資金規模大、期限長、穩定性強的“耐心資本”優勢，將保險資金精準投向實體經濟重點領域和薄弱環節，幫助實現金融與實體經濟的良性循環。
保持戰略定力，把握市場機會做好跨周期投資布局，持續優化資産配置結構，穩定投資收益水平。2025年前三季度，中國人壽實現歸屬於母公司股東的凈利潤超1678億元，在上年同期高基數上增長60.5%；歸屬於母公司股東的股東權益達6258.28億元，較上年度末增長22.8%。注重提升投資者回報水平和獲得感，該公司積極響應“提質增效重回報”專項行動，與投資者共享高質量發展成果，中期現金分紅達67.27億元，自上市以來已累計分紅約2277億元。
支持資本市場穩健發展方面，截至2025年上半年，公開市場權益規模較年初增加超1500億元，私募證券投資基金累計出資350億元。
該公司還聚焦國家重大戰略部署，在先進製造、科技創新、綠色能源、基礎設施建設等領域加大投資力度，為産業升級和經濟高質量發展提供長期資金支持。
例如，在科技創新領域，設立百億級科創基金，投資布局科技、新能源、生物醫藥等戰略性新興産業，助力“科技自立自強”；在綠色能源領域，加大對風電、光伏、水電等清潔能源項目的投資，推動能源結構轉型；在基礎設施建設領域，參與交通、水利、新型城鎮化等重大項目投資。
智慧服務“破壁壘”
提升外籍人士“服務質感”
在提升外籍來華人員金融服務便利化水平方面，中國人壽對現有服務流程進行全面梳理與優化，致力於消除外籍客戶在業務辦理中可能遇到的障礙，確保其享有與國內客戶同等高效便捷的服務體驗。
針對語言關這一普遍“痛點”，加強涉外金融服務配套保障和語言服務能力建設。目前，中國人壽壽險95519客服熱線已設置英語按鍵服務，配備外語服務坐席。在櫃面服務功能區、服務引導區等區域配置、張貼中英文雙語指示性標識。逐步推進在櫃面部署有翻譯軟體的PAD、電腦等設施設備，並在有條件的櫃面設置“涉外服務窗口”。各分支機構協同發力，以科技為橋、服務為媒，通過智能語音導航、實時翻譯、外籍專窗等多元舉措，有效消除語言壁壘、降低業務門檻，構建起“有速度更有溫度”的金融服務網絡，提升線上線下協同的國際化服務水平。
基於對外籍人士保險保障需求的洞察，在發揮現有産品體系保障功能的同時，緊密圍繞外籍來華人員在學習、工作、生活等具體場景的核心需求，持續優化升級保險保障方案。
深耕慈善公益“責任田”
傳遞國壽擔當“暖溫度”
在總保費突破7000億元的成長歷程中，中國人壽主動投身社會公益事業，積極履行社會責任，通過組織社區關懷、志願者服務、應急救援等活動，用愛心傳遞溫暖，用行動詮釋擔當，持續為社會創造價值。2024年，該公司向中國人壽慈善基金會捐贈2100萬元。
在重大災害救援和應急保障中，總能看到中國人壽的身影。無論是地震、洪水等自然災害，還是突發公共衞生事件，該公司始終第一時間響應，開通理賠綠色通道，簡化理賠流程，快速支付賠款，為受災群眾提供及時保障。同時，積極捐贈救災物資、捐款捐物，支持災區重建和應急防控工作。
截至2024年底，中國人壽已成立青年志願者服務團隊350余個，擁有註冊青年志願者達3000餘人，組織開展志願服務600余次，參與志願服務人次達40000餘人次。