近日，中國平安旗下平安居家養老管家服務通過中國質量認證中心（CQC）權威評價，證書編號為CQC20251129830-001，有效期至2028年12月1日。

  據悉，此次評價依據《居家養老管家服務評價技術規範》，從基礎保障能力、服務流程規範性、專業服務能力、用戶滿意度、服務成效及改進四大核心維度展開全面審核，涵蓋管理機制、信息安全、服務人員、客戶滿意度等10項二級評價指標。平安居家養老管家服務最終以95分的綜合得分（滿分100分）通過評審。

  中國質量認證中心在評價中特別肯定了平安居家養老管家服務的三大亮點：其一，資源統籌協調能力突出，通過智能音箱為統一平台系統，打通智能管家、生活管家、醫生管家等服務，讓老年人通過語音交互或電話即可便捷鏈結全流程服務；其二，服務人員專業性強，如生活管家持有應急救護證、養老護理員、健康管理師等齊全資質證書，專屬醫生團隊職級都是副主任及以上，擁有三甲醫院的背景，平均超過20年的臨床經驗。其三，標準體系完善，平安已聯合産學研相關方共同打造包括《居家養老遠程管家服務指南居家養老服務平台基本功能要求》等6項團體標準，制定大中小服務流程標準，應用到服務實踐中。

  平安人壽産品服務拓展部總經理謝虹介紹，平安居家養老的管家服務特色在於智能化、規範化及專業化。整體看，平安居家養老服務依託於“保險+居家養老”模式，為消費者提供一站式的居家養老建議解決方案：一方面提供6類保險保障，滿足養老資金需求；另一方面由養老管家對接品質居家養老服務。

  近期，平安還進一步升級了居家養老服務體系：打造長壽—慢病—疾病全流程的醫健服務，完善居家環境風險評估—預防—監測—響應的安全守護體系，升級失能失智等三大照護場景及全周期整合照護專案。

  截至11月初，平安居家養老服務已覆蓋全國100個城市，累計近24萬名客戶獲得居家養老服務資格。目前，平安居家養老智能管家已服務10萬+客戶，“智能守護”警報響應率達100%。