“嬢嬢你帶着娃娃取藥不方便，我來幫你，你安心坐這裡等我……”近日，江津區婦幼保健院志願者在兒科住院部主動為患兒家屬服務，身上的紅馬甲成為醫院冬日最溫暖的風景。在該院，這樣的“志願紅”遍佈就醫全流程。

志願者在兒科病房為患兒提供服務。

  體系為基，貫通服務“第一線”

  “只有將黨員志願服務嵌入就醫全流程，才能讓服務對象感受醫院‘零距離’的關懷。”江津區婦幼保健院黨委副書記王曉玲説。

  為此，醫院創新推出“黨旗護婦幼、服務零距離”全流程志願服務，打造“1+3+N”服務體系：以門診全流程服務為主軸，設立“院前溫情服務隊”“大廳志願服務隊”“科室導醫服務隊”三大核心崗。

  由安保人員組成的“院前溫情服務隊”24小時在崗，在停車場、院前通道等區域踐行“五心服務”：車輛停靠省心、撐傘護行貼心、行李提攜熱心、輪椅推送安心、文明迎送暖心，用細緻舉措築牢就醫第一道溫暖防線。

  30余名行政及臨床科室黨員志願者組成的“大廳+科室” 志願服務隊，亮牌戴徽、主動靠前，為患者提供全流程精準幫扶，讓就醫過程更順暢、更舒心。

  聞峰而動，直抵需求“最前沿”

  面對近期甲流高發引發的兒科就診高峰，醫院迅速啟動志願服務應急響應，統籌行政科室黨員充實一線力量，實現 “哪有需求，志願者就到哪”。在兒科門診、住院部等重點區域，黨員志願者們化身“健康導航員”，開展就診引導、秩序維護、代取藥品、報告打印等服務，用行動緩解就診壓力。

  “太感謝你們了，不然我一個人抱着娃兒跑上跑下，還真是不方便。”獨自帶娃就診的劉女士説道。她的孩子近期受到甲流感染突發高燒嘔吐、哭鬧不止，黨員志願者見狀主動上前，全程陪同排隊、問診、取藥，幫她省去來回奔波的辛勞。

  主動延伸，擴大健康“生活圈”

  “冬天天氣冷，血管收縮、肌肉緊張，老年人關節本就脆弱，一定要做好保暖防護。”在江洲社區沁園春小區院壩裏，黨員志願者、疼痛科主任汪小斌，用通俗易懂的語言，為圍坐一堂的老年群體講授冬季疼痛疾病預防妙招。

黨員志願者、疼痛科主任汪小斌在社區進行健康宣教。

  為了讓健康福祉惠及更多人群，該院黨員志願服務以“奉獻、友愛、互助、進步”為指引，將服務下沉至鄉村、社區、學校。今年以來，開展義診諮詢、健康科普等惠民活動30余場次，累計覆蓋群眾近萬人次；健康宣教小分隊走進轄區中小學，開展普及青春期健康、視力保護、急救技能等知識講座50場。

  江津區婦幼保健院相關負責人&&，未來，醫院將持續深化“黨建+志願服務”模式，不斷創新服務形式、拓展服務邊界，用更優質、更貼心、更專業的服務守護婦女兒童健康。（汪雨茹）