中央金融工作會議強調，要做好養老金融大文章。近年來，重慶市緊跟國家部署，14部門聯合印發《關於促進重慶市養老金融高質量發展的實施意見》，提出構建覆蓋全民、普惠多元的養老金融體系，推動養老金管理、養老産業融資與養老服務保障協同發展。交通銀行重慶市分行積極響應政策號召，以“提存公證”資金監管模式破解養老預收費管理難題，通過科技賦能與適老服務升級，織密老年群體金融安全網，助力重慶奮力繪就養老金融新圖景。

  ‌“提存公證”破題：讓預付資金不再“流浪”‌

  隨着我國老齡化進程加速，養老機構預收費管理成為社會關注焦點。2024年底，重慶市民政局聯合八部門制定&&《重慶市養老機構預收費管理辦法（試行）》，首次提出探索提存公證機制，為老年人交納預收費提供風險保障。

2024年底，重慶市民政局聯合八部門首次提出探索提存公證機制。

  交通銀行重慶市分行迅速聯動重慶市公證處和交銀金融科技有限公司，搭建“提存公證”資金監管平台。該系統通過為公證處、銀行、養老機構分別部署獨立且互聯的系統，實現了對預收費資金的全流程動態監管。

  在兩江新區一家養老院，交通銀行工作人員向老年群體及家屬演示了平台的操作流程：老人簽約時通過線上平台完成合同網簽，預付資金進入公證監管賬戶，機構按服務進度申請撥付，市民可隨時通過手機查詢資金流向。截至2025年11月末，服務已覆蓋十余區縣，銀發人群超5000人，項目榮獲第十屆重慶市“五小”創新曬暨優秀項目一等獎等多項獎勵。

  ‌適老服務升級：從硬體改造到心靈呵護‌

  走進榮獲“2022年銀行業營業網點文明規範服務百佳示範單位”的彈子石支行，無障礙通道、助聽器、輪椅等設施一應俱全。該網點老年客戶佔比超過八成，為此特別推出以“智慧養老、財富養老、快樂養老”為核心的養老金融服務，踐行包含“一杯熱茶、一次陪伴、一堂微課”等在內的“七個一”服務承諾。

適老化服務改造讓銀發一族更好享受金融服務。

  像這樣的特色服務網點，交通銀行重慶市分行轄內還有很多。今年，該行新打造3家長者友好型網點，使長者友好型網點總數達15家。在“敬老月”期間，各網點更是將金融服務延伸至社區角落。

  比如，李家沱支行在都和廣場設立“三代社保卡便捷服務點”，為往來老年市民提供業務諮詢；東和春天支行聯合天竺路社區開展“一對一”數字助老教學，指導老人開啟手機反詐功能；九龍坡支行在勞動三村社區，重點推廣“老年人綠色通道”以及針對特殊需求客戶的“上門服務”等措施；七星崗支行通過“虛假養老理財”案例分析，生動揭示詐騙陷阱；西郊路支行採用方言拉家常的方式講解“三不一多”原則；渝中支行工作人員更是分享親身經歷，用最樸實的語言傳授自保技巧。

  ‌生態體系構建：銀社聯動織就服務網絡‌

  社區是基層治理的關鍵場景，是金融服務觸達群眾的“最後一公里”。為此，交通銀行重慶市分行轄內各分支行立足區域特色，因地制宜開展形式多樣、貼近群眾的金融服務活動，推動金融資源精準嵌入社區治理末梢。

交通銀行重慶市分行打造的重慶輕軌2號線“2025年消保主題專列”，將金融知識融入市民日常出行。

  “目前我們的養老金融服務已從單點突破邁向系統布局。”交通銀行重慶市分行有關負責人介紹，通過設立“金融網格驛站”，與巴渝康養平台聯動提供健康服務等舉措，把社區的“需求痛點”當作金融服務的“發力點”，推動金融服務融入社區日常，形成了金融服務與非金融關懷相結合的綜合生態。

  以交通銀行重慶永川支行為例，該行聯動當地民政局，借助“滬永江”養老服務活動平台，開展“惠民貸”進社區服務，向社區居民詳細介紹“惠民貸”“惠養貸”等普惠金融産品；交通銀行重慶萬州分行則以建立的大石社區“金融網格驛站”為支點，開展“惠民貸進網格”專項服務，採取“駐點服務+入戶走訪”模式，在小區廣場、便民市集設立流動服務台，零貸客戶經理現場解讀産品政策，協助居民手機操作申請，讓居民在15分鐘生活圈內即可享受“需求對接、産品諮詢、風險防範”一站式服務。

  依託“金融網格驛站”，交通銀行重慶市分行發揮金融政策宣傳、金融知識宣傳、養老服務對接、金融糾紛調處、防非打非“前哨”等功能，建立起企業、居民、個體工商戶金融需求清單，當好配合基層社區治理的保障能手和服務幫手，實現從“一次性活動”向“持續性服務”轉變，構建起“黨建引領、銀社協同、居民受益”的金融服務新生態。

  從公證存證到全方位的養老金融服務體系，交通銀行重慶市分行正在用行動詮釋：養老金融不僅是産品和服務的創新，更是對老年人幸福晚年的溫暖守護。交通銀行重慶市分行有關負責人&&，正如我們在“敬老月”活動中所説：“我們的目標，是讓每位老人都能享有安全、尊嚴、溫暖的晚年生活。未來，交行將繼續發力養老金融，讓金融服務‘近在街道、近在社區、近在身邊’。”（朱俊潔）