12月5日，來自北京的75歲游客唐先生與夫人在巫峽•神女景區游覽時，因無人機電量不足設備墜落山坡。景區工作人員冒險施援，最終幫助游客尋回價值7000余元的無人機，且拒收任何酬謝。這一幕暖心救援，成為唐先生夫婦第三次巫山之行中最難忘的回憶。

墜落的無人機。

  當天下午，唐先生在瑤池觀景&附近航拍神女峰時，因對電池電量預估不足，無人機在返航途中墜落到木棧道下方十幾米深的陡坡。面對複雜地形，唐先生無奈撥通了景區救援電話。客服人員冉紹洪接聽後，立即協調工作人員展開救助。龔存全、向鑫、譚傳玉三名景區工作人員迅速趕到現場，沿陡坡下行搜索，最終成功找回無人機。

景區工作人員施援。

  “真的太感謝他們了，那麼危險的地方，二話沒説就下去幫我找無人機。我們想&&一點心意，工作人員堅決不收，只説這是應該做的。從這樣的事情裏，感受到了這座城市的溫度。”唐先生在記者電話採訪中激動地説。他特別讚揚景區客服響應迅速、工作人員勇敢熱心，並希望景區對四位員工給予表揚。

  唐先生已是第三次來巫山。2019年自駕初訪，第二次乘船游覽，本次則專程乘高鐵前來。為期4天的行程中，他們游覽了三峽龍脊、小三峽、下莊天路、大昌古鎮等多個景點，如願以償見到了心心念念的巫山紅葉。

  “前兩次都沒趕上紅葉最佳時節，這次終於看到了，真是特別美。巫山地處三峽，大山大水與紅葉相映，是別處看不到的風景。”唐先生介紹，此次讓他感受到近幾年巫山在旅游設施、餐飲住宿與服務品質上的提升。

  “幫助游客是我們的職責所在，今後將繼續做好服務，以游客滿意為目標，讓游客的旅游體驗更好。”巫峽•神女景區工作人員龔存全説。

  隨着巫山紅葉旅游季進入高峰，這類暖心故事也成為自然風光之外，打動游客的另一道“風景”。許多游客&&，美景與人文並重，才是巫山真正的魅力所在。（董存春）