譚理（右三）和社區工作人員擺攤收集民情民意。（受訪者供圖）

　　在開州區雲楓街道龍珠社區，居民們總能看到一個熟悉的身影——社區黨總支書記譚理。帶着黨員和網格員在社區“擺攤”，是她的工作常態。

　　譚理的“攤位”收集了民情、化解了矛盾，更“擺”出了一條基層治理的新路子。

　　民情攤

　　從被動接單到主動問需

　　“以前是群眾有事找社區，門難找、臉難看的情況難免存在。現在，我們主動把‘攤位’支到群眾樓下，亮明身份，傾聽聲音。”11月21日，接受記者採訪時，譚理道出了工作方法轉變的核心。

　　一張桌子、幾把塑料椅，再配上記錄本、筆，就成了譚理收集民意的“民情攤”。“攤位”剛擺起來時，不少居民還帶着觀望心態。看到“攤位”持續存在，僑源小區的李阿姨前來訴説困擾：“我們小區的化糞池今年堵了好幾回，地勢狹小，找附近單位協商也沒結果。”

　　而在移民居多的富泉苑小區，“攤位”首次開張就收到了關於廢棄水池安全隱患、私拉電線、樓道雜物堆積等數十條意見。尤其私拉電線充電，存在嚴重安全隱患。

　　除了線下“擺攤”，社區還讓“數據跑腿”，借助“141”基層智治平台線上收集民情。一週內，社區就梳理出6大類63個具體問題，針對58條反映私拉電線充電的投訴，社區隨即組織排查，專門摸排出3處私拉亂拉點位。

　　“書記就在院裏聽我們説事情，當場記下來、給回應，這感覺，踏實！”居民劉大爺的感慨，道出了大夥的心聲。

　　攻堅攤

　　從“獨角戲”到“大合唱”

　　收集問題只是起點，解決問題才是根本。

　　針對梳理出的“硬骨頭”，“攤位”升級為“攻堅攤”。譚理不僅聯動物業、業委會、居民代表，還請來專業社工，現場辦公、群策群力。

　　富泉苑小區廢棄水池改造是個“老大難”。譚理在水池邊連續開了幾次現場會，通過多次協商，最終大家一致同意將其改建為“鄰里花園”。為此，社區運用社會工作方法將複雜任務分解，引導有園藝、施工特長的居民參與設計和建設。

　　整治私拉電線亂象時，需要選一處安全的充電點位，可選址存在爭議。有人擔心充電區離樓棟太近有風險，有人覺得離得太遠不方便。這時，有老黨員提議：“把小區廢棄的自行車棚改造成充電區，既盤活了閒置資源，又遠離居民樓，既省錢又安全！”這話點醒了眾人。

　　於是，社區負責協調安裝、物業整理飛線……社區電工師傅老袁見大家幹得熱火朝天，自發組建“紅匠服務隊”，僅用10天就完成36個充電樁的安裝，費用比市場價低30%。

　　“現在，社區充電樁規範又安全，再也不用擔驚受怕了。咱們老百姓的安全感、幸福感實實在在提上來了，打心底裏為這個整治點讚！”居民張阿姨豎起大拇指稱讚道。

　　“不是我來‘打攻堅戰’，而是把大家擰成一股繩，從‘獨角戲’到‘大合唱’，大家共同攻堅。”譚理説。

　　收攤

　　從“一時好”到“長久安”

　　改造後的長效維護也很關鍵。整治完成後，譚理的“攤位”並沒有完全撤走，而是轉入“收攤復盤”階段。

　　比如，車棚充電區建成後，如何避免“建而不管”？社區在“收攤復盤”機制中，將車棚管理納入網格巡查，實行“紅黃綠”三色分碼積分管理，發現問題及時整改，還開展“最美車棚”“年末守護之星”評選，鼓勵電工師傅等專業力量註冊成為網格“N”力量，形成了技術賦能+網格巡查的互補合力。

　　如今的龍珠社區又有了很多改變。在譚理的帶動下，社區還孵化出“鄰里幫幫團”“老匠人維修隊”“紅楓議事團”“文明巡訪團”等多個居民自治項目。

　　富泉苑小區2號樓是無電梯老樓，6樓獨居老人張大爺反映下樓難，高樓層居民一致同意加裝電梯，然而一樓有住戶顧慮採光和噪音明確反對。“鄰里幫幫團”小王得知後，集中業主座談、邀請電梯公司現場勘測並上門解釋，打消了低樓層住戶的種種顧慮。最終多方達成共識，成功安裝了電梯。

　　社區居民還通過“紅楓議事團”自主協商，成功解決了停車位規劃和垃圾分類等難題。

　　目前，“擺攤三步工作法”成效顯著：社區累計清理樓道雜物28噸，新增便民設施15處，化解矛盾糾紛45起，居民滿意度大幅提升。

　　如今，龍珠社區的“攤位”仍在不斷延伸：從義診攤、法律諮詢攤到共享工具墻、老年食堂，一個個暖心“攤位”繪就了共建共治共享的基層治理新圖景。