隨着群眾對優質醫療資源的需求持續增長，一場聚焦“技術、服務、環境”全面提升的措施，正在秀山全縣醫療系統紮實推進。這不僅是服務的優化升級，更是對縣域醫療體系整體能力的一次重構，以有限資源，實現群眾就醫獲得感的最大化。

  技術築基：實現“從無到有”的突破

  走進秀山縣人民醫院腫瘤科，一名肺癌患者正在接受精準放療。而在過去，這類患者往往需要輾轉前往市級醫院。如今，隨着直線加速器等先進設備的引進，患者在“家門口”就能獲得及時、精準的治療。據科室負責人介紹，這是醫院2025年開展的33項新技術、新項目之一。

秀山縣人民醫院醫用電子直線加速器。

  “名醫趕場”“科幫院”“師帶徒”等一系列舉措，將優質醫療資源持續輸送至基層。每逢鄉鎮趕集日，由縣級醫院專家組成的“名醫團”都會準時出現在鄉鎮衞生院，開展幫扶帶教工作。“在縣級專家的指導下，我們新開展了腹腔鏡、胃腸鏡等9項新技術，醫療技術水平得到提升。”洪安鎮中心衞生院院長説。

名醫趕場醫生帶教查房。

  服務暖心：推動“從被動到主動”的轉變

  “您好，請問有什麼可以幫您？”一踏入秀山縣人民醫院門診大廳，身着紅馬甲的志願者便會主動上前提供幫助。從掛號、繳費到取藥，每一個環節都有清晰指引和耐心解答，這正是“提升服務態度”行動帶來的直觀變化。

  各醫療衞生機構還推出一系列便民舉措：增設自助服務機、簡化繳費流程、提供輪椅租借、免費茶水和老花鏡等。更為深刻的是，醫務人員服務理念也在悄然轉變。“現在我們更注重與患者溝通，解釋病情更耐心，操作前會詳細告知注意事項。”一位護士長説道。同時，“醫院領導班子坐診”制度也讓患者感受到了醫院提升服務的誠意。每週固定時間，院領導都會以普通醫生身份接診，零距離了解患者需求，現場協調解決問題。

秀山縣人民醫院志願者攙扶患者就診。

  一聲問候、幾分鐘的耐心溝通……這些服務細節被逐一拆解、重新定義。績效考核的“指揮棒”也隨之調整，患者滿意度、健康教育成效等“軟指標”與醫生晉陞直接挂鉤。“提升服務態度，本質上是推動醫療從‘以疾病為中心’向‘以人民健康為中心’的價值回歸。”秀山縣衞生健康委醫政和藥政科負責人強調。

  環境提質：完成“從便捷到舒適”的升級

  為切實提升患者就醫體驗，秀山縣衞生健康委正持續推進醫療機構環境改造工作，烏楊街道社區衞生服務中心、峨溶鎮衞生院等基層醫療機構通過整體環境改造，實現了就醫環境的提升。如今，院容院貌整潔規範，室內光線充足柔和，隔音效果有效改善，為患者營造了安靜舒適的休養空間。

改造後的烏楊街道社區衞生服務中心。

  數字化建設則構建起“無形”卻無處不在的便捷環境。預約診療平台讓患者動動手指就能挂到專家號；公立醫院間醫療數據互聯互通、檢查結果互認，減少了重復檢查；線上支付、報告查詢等功能真正實現了“信息多跑路，患者少跑腿”。

  “提出‘三提升’行動，是我們對縣情民意的深度回應。”秀山縣衞生健康委黨組書記、主任伍學斌指出，“我們的目標是構建技術過硬、服務溫馨、環境舒適的醫療服務體系，讓群眾好看病、看好病。”

  據悉，“三提升”行動並非孤立推進，而是與等級醫院創建、緊密型縣域醫共體建設等重點工作協同發力，形成了一套強有力的“組合拳”。在提升技術方面，加大人才引進培養力度，強化重點專科建設，迭代升級醫療設備；在提升服務方面，加強醫德醫風建設，完善績效考核，開設衛健體驗日；在提升環境方面，加快基建進度，深化AI人工智能應用。這一系列舉措，正共同勾勒出秀山醫療衞生高質量發展的清晰圖景。（羅洪君 周慧）