在重慶開州，社保已從冰冷的櫃&業務，昇華為一場充滿溫度與驚喜的暖心體驗。重慶市開州區社保中心精心打造的“開心社保”黨建品牌，正像一股暖流，浸潤着這片土地上的企業與百姓，讓“記錄一生、保障一生、服務一生”的承諾，變得可感、可觸、可及。

  品牌“亮”起來 從視覺到心靈的“紅色洗禮”

  走進開州區社保大廳，濃厚的紅色氛圍撲面而來。“黨建紅”引領“社保藍”，奮力打造新時代“紅岩先鋒”變革型組織的標語格外醒目，黨員志願服務崗標識鮮亮，與工作人員佩戴的黨員徽章交相輝映，構成一道亮麗的“紅色風景線”。

  “黨員同志，我想諮詢下社保參保政策。”市民劉阿姨剛走進大廳，徑直走向黨員志願服務崗。工作人員立即起身接待，細緻詢問關鍵信息，並逐頁講解參保指南。這樣溫馨的場景，讓大廳裏的紅色氛圍更添暖意。

  “黨徽一戴，‘黨員先鋒崗’的桌牌一擺，這不僅是一種儀式，更是一份沉甸甸的責任。能明顯感覺到，群眾看我們的目光裏，多了一份天然的信任。”受理窗口的小蔣感慨道。在這裡，黨員的身份是“亮”出來的——照片、姓名、崗位和服務承諾一目了然，既是對自身的鞭策，也是接受群眾監督的誠意。

  本領“強”起來 紅色引擎淬煉“業務尖兵”

  “開心”的背後，是一支叫得應、打得贏的黨員先鋒隊。“微黨課”上，業務骨幹化身“紅色講師”，用案例講述政策初心；“紅色實景課堂”中，黨員在烈士陵園汲取奮鬥力量；“練兵比武”賽場上，黨員衝鋒在前，打造“社保知識通”。

  “這道題考察的是新就業形態勞動者的工傷認定，我們的依據是……”就在不久前，夜晚的開州區社保中心會議室裏燈火通明，這是黨員業務骨幹們正在備戰全市人社法治知識競賽。這支由黨員挑大梁的代表隊，最終斬獲了亞軍。據悉，近年來，開州區社保中心已有 23 人次獲人社部和市級表彰，一支“政策熟、業務精”的專業化隊伍已成為服務群眾的堅實力量。

  擔當“硬”起來 “四個開心”活動築牢“紅色堡壘”

  “開心社保”的生命力在於黨建與業務的深度融合。圍繞“講、辦、享”等維度，開州區社保中心打造出了“黨員帶頭、職工爭優、群眾受益”的服務鏈條。

“開心社保”服務隊開展“社保服務進萬家”活動，讓社保政策“飛入尋常百姓家”。受訪者供圖

  “開心講”讓政策“活起來”。以黨員為主力的“開心社保”服務隊，利用春節返鄉、鄉鎮趕場日開展“三進三送”；“社保規劃師”為群眾算清“繳費賬、待遇賬”；“保哥保妹”用方言快板、小品，讓政策“飛入尋常百姓家”。

  “開心辦”讓服務“近起來”。在開州，社保業務不再局限於政務大廳。分佈在40個鄉鎮街道的便民服務中心、535個村（社區）的服務點，甚至是家門口的155個銀行代辦點，都能辦理高頻社保業務。從“跑斷腿”到“就近辦”，便捷，已成為“開心辦”最鮮明的注腳。

  “開心享”讓晚年“樂起來”。聚焦退休人員需求，黨員骨幹組建檔案預審組上門服務，推廣居民養老“免申即享”、養老金“無感認證”，認證率超90%、免申率超60%；聯合老體協、民政等部門開展“樂享退休”活動，豐富退休人員精神文化生活；開展“養老服務機構代持社保卡清理”、“守護養老錢，安心享晚年”等活動，守護退休人員財産安全。針對老年人、行動不便群體，中心提供“一對一”幫辦代辦上門服務。

  機制“立”起來 閉環管理夯實“紅色根基”

  “我的黨員導師經常找我談心，既關心工作也關心生活，讓我迅速進入角色，熟悉政策與業務。”新入職95後年輕幹部小夏對“三帶”制度感觸很深。“三帶聯動”通過黨務帶業務、黨員帶團員、導師帶徒弟，形成層層帶動、共同進步的生動局面。

  機制建設不僅重引領，更重實效。通過建立責任清單、任務清單、實績清單“三單明責”機制，中心每名黨員都清楚“幹什麼、怎麼幹、誰來幹”，年底形成的實績檔案成為評先評優、職級晉陞的核心依據。

  監督問效同樣貫穿始終。每半年的“社保服務滿意度調查”讓各科室都繃緊了弦。“群眾滿意度低於90%的，領導就要約談負責人，這讓我們不敢有絲毫懈怠。”一名科室負責人説。“三評問效”通過群眾評價、黨員評議、年度測評，確保服務品質持續提升。

  嚴管之外，亦有厚愛。“三必談”和“三必訪”機制讓黨員感受到組織的溫度。“上次我生病住院，領導不僅來看望，單位還幫忙辦理困難職工補助，讓我感受到了組織的溫暖。”老黨員老黃感動地説。通過建立崗位變化必談、工作不在狀態必談、群眾不良反映必談的“三必談”機制，以及家庭重大變故必訪、身體重大疾病必訪、經濟重大困難必訪的“三必訪”機制，組織成為黨員最堅實的依靠。

  服務“暖”起來 從“等待服務”到“主動上門”

  在國家電網開州供電公司，社保中心工作人員正為企業退休員工集中預審檔案。“服務追着企業跑，省心又暖心！”公司負責人點讚道。這正是“開心社保”倡導的“變等待服務為主動上門”。

“開心社保”服務隊送服務進企業。受訪者供圖

  服務的溫度，更體現在對細節的把控上。針對老年人，他們提供“一對一”幫辦代辦，對於行動不便的特殊群體，他們帶着設備“上門認證”。一位獨居在家行動不便的老人，通過工作人員上門用手機“幫你認”完成待遇資格認證喜笑顏開：“以前覺得高科技搞不懂，現在好了，刷一下臉，錢就到賬了，方便得很！”

  從一面品牌墻的視覺衝擊，到“四個開心”活動的開展，再到群眾臉上藏不住的笑容，“開心社保”黨建品牌生動詮釋：黨建，不是抽象的概念，而是融入血脈的為民初心；社保服務，不是冰冷的流程，而是黨旗照耀下、有溫度、有速度的民生實踐。

  以“開心社保”黨建品牌為引領，開州區社保中心在推動社保服務提質增效上持續發力--推進標準化服務、加快數字化轉型、構建一體化防控、堅持法治化治理、打造專業化隊伍，各項工作取得紮實成效。近年來，先後榮獲全市創業就業先進集體、全市人社系統練兵比武團體一等獎、全市人力社保系統政務服務窗口職業技能大賽一等獎等多項榮譽。

  “黨建品牌不是挂在墻上的口號，而是要融入每一次服務、每一件實事裏。”開州區社會保險事務中心主任劉萬權&&，中心將持續深化“開心社保”品牌，打造“四心”隊伍，執行“四零”標準，讓黨旗在民生一線高高飄揚，讓百姓在社保服務中收穫“開心”、生活“無憂”。（董靜 通訊員 向昕 李天芬）