近年來，重慶市九龍坡區以政務公開為抓手，推動政策落地、匯聚民智民心，探索出一條具有九龍坡特色的基層治理新路徑。

  政策解讀精準化，從“政府端菜”到“群眾點題”

  “我在這住了二十年，最怕改造把老社區的味兒改沒了。”民主村老住戶陳阿姨説，“沒想到政府真把我們請去開會，我提了保留老黃桷樹、增加公共活動空間的建議，後來方案裏真採納了！施工圖就貼在小區門口，哪要改、哪要留，清清楚楚，我們心裏特別踏實。”

  面對老舊小區改造、城市更新等複雜工程，九龍坡區摒棄單向宣傳，轉向互動式公開。

  在“民主村片區城市更新”等項目中，首創“居民提議、大家商議、社區復議、專業審議、最終決議”的“五議”工作機制，通過線上發布問卷、線下召開院壩會，累計收集意見建議超萬條。針對居民關注的停車難、管道老化、缺乏公共空間等核心訴求，項目方案數易其稿，最終形成“留、改、拆、增”多元模式推進更新。

  公開渠道立體化，從“單向發布”到“多維互動”

  “我在園區開小微企業，上次去政務公開專區諮詢惠企政策，工作人員不僅耐心講解，還幫我用‘九龍坡區政府網’微信公眾號查到了最新申報指南。”創業者劉先生説，“後來我還參加了‘九久滿意·親清聯盟’活動，區領導現場聽我們講困難、提建議，我反映的有關問題一週後就有了反饋。這種被重視的感覺，特別好。”

  九龍坡區構建“線上+線下”全鏈條公開體系。線上，優化政府門戶網站，做精“九龍坡政務”新媒體平台，實時發布重點項目進展。線下，在社區、園區設立“政務公開專區”，配備專職講解員。同時，創新推出“九龍·企業·家”、“九久滿意·親清聯盟”平台，區領導定期與市民、企業家面對面交流，現場回應關切，將矛盾化解在源頭，將共識凝聚在過程。

  公共服務場景化，從“人找政策”到“政策找人”

  在九龍坡行政服務大廳， “渝快辦”平台實現政策“精準推送”；在社區，網格員變身“政策快遞員”，為特殊群體提供上門解讀。

  “我年紀大了，手機不太會用。前段時間網格員小張專門上門，告訴我怎麼用手機繳醫保，還留了便民服務卡。”獨居的王奶奶笑着説，“現在有啥新政策，他們都主動來講，我也不用跑遠路了，心裏暖暖的。”特別是在人社、醫保等領域，推出“九龍坡政策通”集成服務，並配套製作通俗易懂的動漫圖解和短視頻，讓惠民政策精準直達、輕鬆辦理。

  據悉，接下來，九龍坡區將持續深化“政務公開+”模式，將其貫穿於經濟發展、城市管理、民生服務的全過程，助力區域治理體系和治理能力現代化邁上新&階。