主持人：各位網友大家好。

  今天，我們來到了牙博士口腔醫院。今年，正是牙博士口腔成立的第16年。16年來，從引進第一台數字化診療設備，到如今構建全流程數字診療體系；從最初的門診團隊，到現在成為多院區聯動的專業口腔機構。

  今天，我們將走進牙博士口腔，看看這家本土的口腔品牌，16年間技術創新與服務升級背後的溫暖守護。

  主持人：首先，想問下劉維醫生，作為醫院的核心專家，您見證了牙博士16年的技術更新與團隊發展。能請你簡單和我們分享一下嗎？

  劉維：16年來，牙博士口腔始終持續引進專業人才，堅持打造以牙科博士為核心、以碩士醫生和精英醫生為骨幹的醫療團隊。我們從最初的門診，到現在擁有標準化診療流程和數字化技術的連鎖機構，從幾名醫生團隊，到現在的博士專家團，每一次蛻變都源於對醫療品質的不斷追求。

  主持人：我們了解到，16年來，牙博士在診療技術的更新上一直走在前面，是什麼原因，讓醫院如此重視診療技術的不斷發展呢？

  劉維：作為從業多年的口腔醫生，我深刻理解技術革新對醫療質量的核心價值。牙博士口腔對診療技術持續投入的驅動力，源於三個維度的醫療本質需求：

  精準醫療的剛性需求：種植牙領域從傳統種植升級至數字化種植，搭配3D導板等技術實現精準高效種植‌。這種從“經驗驅動”到“數據驅動”的轉變，可以降低患者手術風險，提高手術成功率。

  療效可視化的患者價值。牙齒矯正引入數字化矯正技術，實現矯正提速、效果可視化與個性化設計‌。同時，患者可提前預知矯治效果，使正畸過程從變為透明可控的醫療體驗‌。

  舒適化診療的體驗革命。無痛舒適化診療技術的革新，通過先進鎮痛方式、設備與微創操作，將治療過程轉化成了可預期的舒適化服務‌。

  技術迭代的本質，是醫療從“疾病治療”向“健康管理”的範式轉移。每一次的革新都是對“更小的創傷、更短的周期、更優的體驗”這一目標的邁進。

  主持人：護士長和護士團隊，是患者就診時接觸最多的人，作為護士長，你們是如何把“有溫度的服務”融入服務的細節中去的呢？

  周馨：我們常説“技術是硬支撐，服務是軟關懷”，重點就是“想患者所想，幫患者所需”。​

  診療前，我們會向患者講解檢查或治療流程、注意事項及所需物品，對初次就診或老年、兒童等特殊人群主動詢問是否需要引導，幫他們消除對陌生環境和未知流程的焦慮。

  診療中，操作前先清晰地説明目的與可能産生的感受，讓患者有心理準備，同時關注其生理與心理狀態，及時幫忙調整舒適體位、回應需求。​

  診療後，定期回訪了解康復情況、提醒復查時間，同時傾聽反饋用於優化服務，讓溫暖從院內延伸到院外。​

  主持人：作為患者就診的“第一站”，前&團隊這16年在優化流程、提升便捷度上，又做了哪些努力呢？​

  彭文怡：我們始終將“微笑服務”作為基本準則，更致力於讓患者實現“少等待、少奔波、少煩憂”。在服務過程中，堅持微笑迎送每一位患者，以溫和耐心的態度進行溝通交流，細緻解答疑問。同時，為等候的患者提供飲水、清晰的指引單等便利服務，營造舒適的就診環境。對於行動不便、聽力不佳等特殊人群，我們會主動伸出援手，提供貼心的幫扶，希望讓患者從踏入就診的“第一站”起，就能感受到高效與溫暖交織的優質服務體驗。

  主持人：醫院在技術創新和服務升級上，未來還有哪些規劃，能提前跟大家分享一下嗎？​

  劉維：未來，我們會在“智能化+高端化”上進行突破。技術上，會依託華西口腔醫學博士的技術經驗，搭建“疑難種植”團隊，專攻半口/全口、骨薄/高齡等疑難種牙。同時，借助AI輔助診斷系統，讓齲齒篩查、正畸方案設計等更加精準。​

  周馨：服務上，我們計劃做得更“個性化+精細化”。比如針對做高難度種植的患者，會計劃配備專屬護理管家，從術前檢查到術後復查全程跟進；針對兒童，將打造“童趣診療區”，搭配卡通牙椅和口腔科普動畫，讓孩子不再怕看牙。​

  主持人：好的，今天的了解到這裡就結束了。希望牙博士口腔繼續以技術創新為內核、以服務升級為紐帶，讓數字化、人性化的口腔醫療服務惠及更多家庭，用專業與溫暖守護國人的“口福人生”。