市民在服務專員幫助下辦理公司業務。記者 陳彬 攝

服務專員走進上藥慧遠進行回訪。記者 陳彬 攝

服務專員在華綠生物科技有限公司了解企業需求。記者 陳彬 攝

　　去年6月，作為全市首創之舉，“企業之家”服務平台在南川區行政服務中心投入運行。一年多來，該平台通過主動、精準、高效的服務，累計為企業提供幫辦代辦、政策諮詢、融資對接等各類服務3200余件，贏得企業廣泛好評，成功入選全區2024年度優化營商環境最佳案例，成為南川區一張亮麗的政務服務名片。

　　從“企業跑”到“專員跑”，貼心服務化解辦事難題

　　近日，在區行政服務中心“企業之家”專區費幫辦窗口，市民李小華正在辦理公司登出業務。提交所需材料和證件後，工作人員熟練地進行線上操作，短時間內便完成全部流程。“工作人員很負責，不懂的問他，他就親自操作。”李小華感慨道，“這些手續如果沒有他們幫辦，我們在電腦上根本弄不明白。”

　　這正是“企業之家”推行“幫代辦”服務的生動寫照。為將服務觸角延伸至最前沿，“企業之家”不僅在行政服務中心設立專區，更將服務點直接設進工業園區四個組團，服務專員輔以不定期的電話或上門回訪，實現從“企業上門”到“服務上門”的轉變。

　　從“多頭跑”到“一次辦”，效率提升賦能企業發展

　　重慶上藥慧遠慶龍藥業有限公司不久前剛辦理完經營範圍變更手續。公司總經理汪正龍對“企業之家”的工作效率深有體會：“以往常規辦理需要兩三天，現在只需一次性提供申報資料，很快就辦妥了，效率確實高。”作為南川區營商環境觀察員，他特別提到近年來切身感受到南川營商環境的顯著改善：“主要是服務意識增強了，同時切實為企業減輕了負擔。真正做到了有事幫忙，無事不擾。”

　　這種效率的提升得益於系統化的機制創新。據了解，“企業之家”組建了專業的企業服務工作團隊，圍繞企業辦事需求大、關聯度強的高頻業務，精準梳理並明確247項事項納入免費幫代辦清單，推動涉企服務從“多頭分散”轉變為“一站集成”，實現了“一窗辦、一網辦、一次辦”的融合升級。

　　從“被動等”到“主動送”，增值服務激發企業潛能

　　“企業之家”的服務內涵遠不止於簡單的辦事流程。對華綠生物科技有限公司而言，這裡更是企業發展的“信息樞紐”和“資源平台”。公司總經理助理易思富説：“我們從投産到現在僅一兩年時間，市級榮譽十有八九都拿到了。這些寶貴的信息和機會，很多都得益於‘企業之家’和組團企業服務科的主動推送和精準對接。”

　　這正體現了“企業之家”的深層價值——它不僅是解決問題的“急診室”，更是賦能企業發展的“加油站”。通過主動對接、靠前服務，平台將政策、資源與信息精準輸送至企業，有效激發企業的內在活力和發展潛能。

　　據了解，南川區還組建了“3+4+56”服務企業工作團隊，即區政務辦3個業務科室+“企業之家”4名服務專員+區級相關部門56名首席代表或業務骨幹，協同園區各組團主動對接企業，了解需求，解決實際問題。

　　區政務辦行政效能科副科長於碧玉&&，下一步“企業之家”將持續優化政務服務流程，提升服務效能，並進一步拓展服務平台功能，推動服務範圍和功能向基層延伸，讓南川區營商環境優化的成果惠及更多市場主體。（王瑩）