11月10日，北碚區大盛鎮便民服務中心內井然有序，業務辦理一如往常。天險洞村村民袁世梅一早前來辦理食品加工許可證，在工作人員的指導下，幾分鐘就完成了資料提交。

　　袁世梅是當地李子種植大戶，今年6月，她註冊辦理了重慶顥雲馨科技開發有限公司營業執照，準備打造集種植、加工、銷售於一體的産業鏈。目前李子脆、李子咖啡等加工農産品已研發下線，急需辦理食品經營許可證。“我們取得了FDA許可，談好了客戶，準備做李子咖啡的出口生意。”袁世梅&&，如今辦事政策、流程、地點都不變，她對未來很有信心。

　　大盛鎮隆勝村養殖大戶包正榮也有同樣的感觸，作為鎮裏首個享受遠程雲窗線上辦理區級大廳業務的村民，她感嘆：“原本要到政務服務大廳辦的事，在家門口就辦好了。”

　　“通過這&設備，居民可現場辦理勞務派遣行政許可、人力資源服務許可等70余項區級事項。”北碚區政務服務中心工作人員鄒濱益介紹，由於新劃入五鎮距離城區較遠，北碚區積極探索“遠程辦、幫代辦、就近辦”服務模式，五鎮均配備了嵌入“渝快辦”政務服務平台的“雲綜窗”設備，居民在鎮便民服務中心即可通過視頻連線諮詢、辦理區級大廳業務。此外，居民還可以選擇事項委託受理、幫代辦等方式，配合“一窗通辦”事項，基本實現個人、企業常規事項辦理“不出鎮”。

　　據介紹，行政區劃調整後，北碚區第一時間選派醫保、社保、林業、民政、退役軍人、不動産、政務服務等部門的13名業務骨幹到5個鎮下沉蹲點，鄒濱益就是其中之一。除了提供業務諮詢、申報、受理、幫辦，即辦件及時受理服務，他們還主動對接區級部門，解決問題。通過“實地蹲點+數據核查+現場交流”相結合的方式，了解群眾辦事需求與窗口人員訴求，為後續優化服務流程、提升便民實效打下基礎。

　　接下來，北碚區將持續推進事項下放和業務銜接，優化“就近辦、遠程辦、幫代辦”服務模式，加強人員培訓和業務指導，推動跨區通辦、線上流轉常態化，實現政務服務“不斷檔、不降溫、提質效”。（李嘉會）