人保財險重慶分公司積極推動“金融+科技”深度融合與雙向賦能，一方面以專業服務護航科技企業，提供全方位、多層次的保險保障，另一方面以科技賦能提升服務質效，探索人工智能、大數據等技術應用，為西部金融中心建設注入保險動能。

  全周期服務 護航科技企業

  在優化服務體系方面，人保財險重慶分公司聚焦科技主體需求，設立人保財險重慶科技保險分中心，建立專業科技保險團隊。參加“央視財經金融強國——西部金融中心之夜”，護航駝航實踐案例入選“西部金融中心典型案例”。牽頭成立低空經濟共保體，落地低空航空器機載檢測設備損失補償保險。此外，加入重慶市智能網聯新能源汽車芯片産業聯盟，創新産品配套，開發“渝芯保”，運用行業力量為重點科技産業鏈提供更多金融服務。

  在完善産品供給方面，聚焦科技創新周期，面向“初創期—成長期—成熟期”不同階段科技企業，推出研發費用損失保險、關鍵研發設備損失保險、專利許可信用保險等産品，為研發、生産、銷售等各環節提供全方位、多層次的保險保障；加快推廣“首新”産品，創新提供知識産權、網絡安全保險産品；創新“保貸聯動”合作模式，簽發智能化改造項目費用損失保險保單。今年以來，為1954家科技型企業提供風險保障超5771億元。

  數字化賦能 提升服務質效

  在推進AI創新應用方面，人保財險重慶分公司持續推進“戰略輔助類”“客戶服務類”“營銷服務類”AI創新應用場景落地。其中，智能質檢系統可實現對銷售錄音的全量自動監測與回溯分析，提升服務規範性；智能助手可為座席提供AI支持，通過精準識別需求與智能推薦方案，助力高效、準確地響應客戶需求。今年以來，智能質檢系統已完成978.5萬通、共計1976.26萬分鐘的錄音質檢，實現電話銷售渠道錄音質檢全覆蓋；團隊應用智能助手日均服務客戶約5300次。

  在探索超大城市現代化治理方面，人保財險重慶分公司與重慶交巡警總隊聯合打造集視頻報警、遠程定責、在線理賠、便民服務等多功能於一體的“渝路通快處易賠平台”。自該平台上線以來，累計受理一鍵理賠案件約10709件，從報案到結案最快20分鐘完成；事故撤除時間從過去的平均10分鐘縮短到5分鐘左右。

  數智化風控 強化安全韌性

  人保財險重慶分公司大力推進風險減量服務工程，強化專屬風控隊伍建設，加大風控領域科技應用，提升社會風險管理能力。依託“安全工廠”平台，對高危行業開展事故預防服務；依託“企安風控”平台，協助投保企業開展防災防損工作；依託“巨災安瀾”平台，助力形成“以防為主、防賠結合”的巨災保險風險管理服務體系。今年以來，為企財險、工程險、安責險等承保客戶提供保前風勘、火災汛期風險排查、生産安全事故隱患排查等各類風險減量服務7000余次。

  人保財險重慶分公司有關負責人&&，下一步將秉承“人民保險 服務人民”的使命，持續深化“金融+科技”雙向賦能，加快保險産品與服務模式創新，為助力西部金融中心建設、服務重慶經濟社會高質量發展持續貢獻人保力量。