今年中秋節國慶期間，人保財險重慶分公司啟動2025年度“心服務 新服務”系列活動，通過線上線下聯動，推出“溫暖服務”、“線上自助 理賠無憂”、“新能源車”專屬服務、交通風險減量服務、“暢享假日 人保護航”主題線上活動等五大特色理賠服務。

  活動期間，人保財險重慶分公司在G93沙坪壩收費站、G65渝北收費站、G75巴南收費站、武隆收費站、天城收費站、長壽收費站等六個站點設有線下溫暖驛站，為群眾提供現場理賠、保險諮詢、協助報案、路線指引等，為出行人群提供假期服務保障。

  10月3日，一車輛在G50S涪陵段高速發生追尾事故，接到客戶報案後，人保財險重慶分公司理賠人員第一時間趕赴現場。客戶計劃自駕回重慶中心城區維修，不確定車輛能否正常行駛，於是向查勘員尋求幫助。查勘員立即對車輛進行初步檢測，仔細檢查機艙內部部件有無移位變形、漏水漏油情況，以及散熱器運行狀態等安全隱患，並逐一向客戶耐心解釋説明。最終，憑藉專業檢測，客戶放心自駕返程。

  10月4日，重慶合川理賠分部人員堅守崗位處理事故，上午11時在合川旅游區剛完成查勘後，有一輛棕色轎車停靠求助。經溝通得知車主前往釣魚城旅游途中，擋風玻璃被貨車濺起的泥水弄臟且玻璃水已耗盡，嚴重影響駕駛視線，理賠人員立即為車輛加滿玻璃水並細緻清理污跡，快速解決出行難題。

  10月7日，重慶璧山理賠分部接客戶急報，稱其帶家人聚餐後發現路邊車輛遭不明車輛碰撞受損、倒車鏡斷裂，無法繼續駕駛，需現場協助。理賠人員即刻趕赴現場，見客戶一家焦急等候便加快查勘，查勘後安撫客戶，迅速用膠帶臨時固定倒車鏡，提醒其明日定損維修，並強調飲酒者禁駕、需由未飲酒者駕車確保安全。

  人保財險重慶分公司“新服務 心服務”系列主題活動線下累計服務580人次、服務新能源車主232次、線上自助理賠全流程處理案件2388件。