長壽區通過“長楓e站”工作&&，實現“線上+線下”“司法救助+社會幫扶”等多元幫扶措施，促進矛盾糾紛實質性化解。

  近年來，長壽區順應人民群眾“網民化”、現實社會“圈群化”、社會治理“網格化”新趨勢，深入推進線上線下“雙網格”工作。為切實賦能基層社會治理，長壽區委網信辦、區檢察院踐行新時代“楓橋經驗”，運用“雙網格”改革成果，打造“長楓e站”工作&&，構建高效協同的線上線下矛盾化解綜合體，從源頭上化解矛盾糾紛，實現矛盾不出格、風險不上網。

  築 “線上 + 線下” 綜合體，促部門聯動

  依託“長楓驛站”及鎮街線上網格，打造“長楓e站”工作&&，建立“1+19+N”工作體系，即1個網信與政法、檢察、公安等部門參與的多跨協同處置中樞+檢察員覆蓋的19個鎮街線上網格+綜治員、網格員等N力量深入的基層線上網格。檢察員、綜治員、網格員“三員聯動”線上收集矛盾糾紛佔比達33.3%；另一方面，根據線上收集的線索，線下常態化開展聯席會議，檢警協同提前介入矛盾糾紛案件90件，促成刑事和解79件，切實將矛盾化解在基層、解決在訴前。

  同時，靶向消除矛盾風險隱患。“長楓e站”工作&&建立以來，區檢察院協同相關職能部門通過“司法救助+社會幫扶”等多元幫扶措施，推動當事人“法結、心結、困結”“三結”同解，促進矛盾糾紛實質性化解。如在辦理黃某某刑事申訴案中，區檢察院通過線上向當事人推送類似案例進行解釋溝通，線下開展公開聽證釋法析理解法結、走訪慰問化心結、多元幫扶紓困結，推動一起長達32年的信訪案件得到實質性化解。

  用 “線上 + 線下” 推動器，強基層治理

  在基層治理中，長壽區通過“長楓e站”積極構建“掃碼+網格”線索速達機制，設計製作印有“長楓e站”標識的檢察服務二維碼，向全區2427個網格群全量轉發，群眾掃碼即可直達12309&&提訴求、查進度、獲幫助。目前已通過線上形式收集公益訴訟線索50余條，依法及時規範處理，真正實現“家門口、指尖上的檢察院”服務效能。

  此外，借助“長楓e站·三員聯動”雙網格矛盾化解體系，線上線下排查矛盾糾紛。收集涉法涉訴矛盾糾紛12條，其中線上網格收集4條，佔比33.3%；同時對接鳳城街道“李大姐調解室”、鄰封鎮“左鄰柚舍”等基層議事調解機制，納入“長楓e站”專屬網格矩陣，協同開展矛盾化解。優化線上線下“雙進”服務舉措，依託線上網格、線下綜治中心，落實線上線下一站式服務舉措，年均為60余家市場主體、1.5萬餘名群眾等提供全鏈條、不間斷的法律服務，為法治化營商環境建設賦能。

  繪 “線上 + 線下” 同心圓，優法治宣傳

  為打通鄉村普法“最後一米”，長壽區以“法定人心”為目標，構建“長楓e站”立體化法治宣傳體系，實現 “線上雲端普法 + 線下網格滲透”。以“長檢楓聲”音頻節目為載體，聯合綜治中心策劃錄製系列普法音頻節目，將生硬法條轉化為“家常話”故事在全區超1200個網格群傳播；同步深化線下網格滲透，通過發放手冊、專題講座、法律諮詢等形式直抵治理末梢，線上線下累計覆蓋全區過半數村社區，惠及群眾上萬人次。

  針對企業法治需求，長壽區打造企業法治護航矩陣，創新推出 “長楓e站·法治會客廳”，採用“線上收集—主題策劃—精準服務”閉環機制，通過“以案釋法進企業”“檢商普法直通車”等方式，線上線下發布經營指南，以“零距離”“定制化”服務推動普法走深走實，覆蓋企業微信群7個；目前已開展線上線下專題活動9場，覆蓋企業87家，解決法律問題26處，企業滿意度提升至98%。

  在警示教育方面，長壽區聚焦社會公眾法治教育需求，整合資源打造線上線下警示教育“硬核陣地”，統籌整合“長楓驛站”與“長楓e站”資源，構建“警示教育+法治服務+社區矯正”三位一體法治宣傳基地，通過線上線下相結合的形式，累計組織警示教育活動467批次，覆蓋“長楓e站”專屬法治宣傳線上網格20個，惠及1.5萬餘人。（李杉）