近年來，開州區趙家街道緊扣“141”基層智治體系建設要求，聚焦農村道路安全巡查、重點群體服務、城鄉人居環境治理三大核心領域，通過智能任務派發、實時數據監測以及閉環事件處置，推動基層治理從傳統的“自上而下”模式向“上下聯動”轉變，治理方式從“人力驅動”逐步升級為“數智賦能”。

  從“被動應對”到“主動智治”：應急預案“活”起來

  趙家街道轄區內農村道路縱橫交錯，總里程達328公里，覆蓋23個村（社區），其中高速路轉盤、園區交叉路口等重點路段多達11處。過去依賴“人海戰術”的巡查方式存在諸多弊端，人力不足導致覆蓋存在盲區，巡查效率低下。

  近年來，趙家街道將“141”基層智治平台拓展至道路安全領域，構建“一張圖管理、全要素感知、智能化響應”的治理體系。借助GIS地理信息系統，全街道道路實現精準標注，把南山森林防火通道、臨水臨崖路段等38個風險點納入動態監測範圍。平台還接入違停亂放、車流量監測等12類數據源，當暴雨、大霧等極端天氣觸發紅色預警時，系統會迅速自動生成巡查任務，並精準推送至就近巡邏人員的手機端，同時規劃出最優巡查路線。

  今年以來，該平台已自動觸發應急預案217次，道路隱患處置時效從平均36小時縮短至8小時，效率提升78%。

  從“人力驅動”到“數智賦能”：治理模式“新”起來

  在重點群體服務方面，趙家街道針對獨居老人、留守兒童等8類特殊人群，創新推出“五色管理”機制，通過整合民政、衛健、教育等多部門數據，為487名重點人員建立詳細的電子檔案，系統依據健康狀況、服務需求等維度，自動生成“紅—黃—藍—綠—紫”五色標籤。

  “紅色標籤代表高風險群體，系統會每日推送關懷提醒。”街道社事辦主任介紹道。以帥興社區獨居老人張婆婆為例，她因患有腦梗被標記為“紅色”。近日，社區服務人員發現她連續2天出門，立即向平台和社區醫生推送預警。工作人員迅速上門，發現老人身體不適後，及時&&醫院開通綠色通道，成功避免意外發生。

  在城鄉人居環境治理領域，趙家街道通過部署151個智能攝像頭，構建起“天上看、地上查、網上管”的立體化監管網絡。當系統識別到游攤散販、垃圾堆積等異常情況時，會自動生成事件並推送至責任網格，現場處置完畢後即可結案。今年以來，該平台累計處置環境問題1323件，整改率達到100%，街道也因此獲評“重慶市人居環境示範鄉鎮”。   

  此外，趙家街道建立“事件上報——智能分撥—處置反饋—考核評價”全流程閉環。網格員通過手機平台上報問題後，系統根據事件類型、地理位置自動匹配處置部門，並設定2小時響應、24小時辦結的時限要求。平台運行以來，街道跨部門協作事件處置效率提升75%，重復投訴率下降45%。（陳林 劉鎮源）