來源：9月23日《新華每日電訊》

　　作者：新華每日電訊記者王松濤

　　9月19日清晨，長江重慶忠縣段水汽氤氳，西山渡口在晨霧中若隱若現。隨着長笛破空，渝忠客2180客渡船緩緩靠岸。船上搭載着140余名菜農，大大小小的菜籃和背簍鋪滿了甲板，裏面裝滿了剛從地裏採摘的蔬菜瓜果。

　　“張婆婆，我幫您挑上去。”船剛停穩，七八名身着深藍色制服的忠縣城市管理執法隊員快步上前，自然而熟練地接過菜農肩上的重擔。

　　從下船到上岸，親切的問候聲此起彼伏，扁擔在城管隊員的肩上壓出深痕，但他們步伐穩健，一步一個&階，將一筐筐蔬菜穩穩噹噹地挑到菜農直銷市場。晨曦中，城管隊員的藍色制服與菜農們的各色背簍交織在一起，構成這座城市溫暖的底色。

　　而在兩年前，這裡的景象截然不同。彼時的渡口，每天清晨菜農們下船後在人行道、江岸梯道等地就近佔道經營，與城管隊員相處並不融洽。

　　轉變的契機始於一次意外的相遇。忠縣城市管理執法支隊隊長羅真驊回憶：“那天清晨下着大雨，我看到一位老奶奶背着沉重的菜簍，在江岸梯道上艱難行走，突然踩滑摔倒，蔬菜撒了一地。那一刻我意識到，我們的工作方式要改進。”

　　羅真驊帶領隊員們早早來到渡口，沒有像往常那樣催促菜農離開，而是主動上前幫忙搬運。起初菜農們還有擔心，但看著城管們每天都來幫忙挑菜，心裏對城管的偏見也漸漸放下。

　　“這些小夥子真不簡單。”賣了20多年菜的秦大祥誇讚道，“我有風濕關節炎，每次上下船都不方便，城管隊員吳濤和張宏波他們總是特意過來扶我，還幫我背最重的那個背簍。”

　　寒來暑往，極端天氣的突然襲擊，讓城管隊員們看在眼裏，擔憂在心裏。好在，城管隊員們的善舉逐漸被更多人看到。

　　後來，忠縣城市管理部門新建了“2180菜農家園”。城管隊員們在為菜農們肩挑背扛的同時，還充當臨時馬路交通指揮員，提供鮮菜幫賣、剩菜幫買服務……

　　令人驚訝的是，這種溫情執法不僅沒有削弱城市管理效果，反而産生了意想不到的倍增效應。

　　“過去我們每天要處理數十起糾紛，現在幾乎為零。”吳濤拿出工作記錄本，“菜農們主動遵守市場秩序，還會互相監督。我們的工作重心從執法轉向了服務，效率反而提高了。”

　　兩年多過去了，西山渡口早已成為忠縣的一張名片，不少市民特意早起前來買菜。“我每週都要來兩三次。”市民王剛説，“這裡的蔬菜新鮮，價格公道，更重要的是能感受到人與人之間的溫情。”

　　西山渡口的變化是忠縣城市治理理念轉型的縮影。從管理型向服務型轉變，從剛性執法向柔性服務過渡，這種轉變踐行了“以人民為中心”的理念。

　　如今，西山渡口的城市執法經驗正在忠縣其他區域推廣。越來越多的城管隊員學會換位思考，在堅持原則的同時，更加注重人性化執法，這樣既維護了城市秩序，又保留了城市溫度，讓嚴格執法與人性化服務相得益彰，彰顯出城市開放包容的文化底蘊。