近日，平安人壽重慶萬州中心支公司與重慶大學附屬三峽醫院合作，推出渝東北地區“商保直賠”服務，打破傳統商保理賠流程繁瑣、周期長、客戶需先出院後理賠的模式，助力緩解“看病跑多次、理賠材料多、資金壓力大”的痛點。

  8月13日，平安人壽重慶萬州中支與三峽醫院完成首例直賠結算。從客戶向醫生提出出院申請到完成醫保、商保一站式結算，整個過程僅耗時不到10分鐘。

  平安人壽重慶分公司有關負責人&&，此次合作以“提升效率、優化體驗”為核心，打通平安人壽與三峽醫院的系統壁壘，實現了理賠服務的全面升級。客戶在住院期間即可申請直賠服務，系統通過智能風控審核後，自動獲取診療數據，無需事後提交紙質理賠申請。出院時，經審核符合責任的情況下，醫保與商保結算即同步完成，賠款直接抵扣醫療費用，真正實現“一站式結算+全流程管理”，讓數據跑路代替客戶跑腿。

商保服務中心。

  為方便客戶諮詢和辦理直賠服務，三峽醫院二樓服務大廳特別設立了商保服務中心，配備專業服務人員，隨時解答理賠疑問並提供直賠申請幫助。

  該負責人稱，此次“商保直賠”服務的成功落地，不僅是理賠流程的重構，更是健康服務理念的進化，從被動賠付轉向主動守護，為客戶提供更全面、更貼心的健康保障服務。未來將繼續深化“科技+服務”戰略，不斷提升理賠服務品質，優化服務流程，以科技賦能，用真心守護，讓保險真正成為健康守護的堅實後盾。