8月5日，重慶市大足區郵亭鎮舉行“普惠保險示範鎮”創建暨“郵保障”交流大會。與會嘉賓聚焦如何通過普惠保險的精準托底，合力探索織密基層社會保障“安全網”的新路徑。

郵亭鎮火車站社區居委會設立中國人壽普惠保險服務窗口，為群眾提供保險諮詢、理賠講解、資料收集等一站式服務。

  “政府搭&+保險承辦”探索民生保障新路徑

  大足區郵亭鎮政府將普惠保險納入鎮級民生工程重點任務，創新提出“四個全覆蓋”——政策性保障應享盡享、互助性保障能保盡保、救濟性保障亟救盡救、開發性保障需助盡助。

  為此，郵亭鎮政府推行“政府搭&+保險承辦+村社落實”模式。政府統籌推進、建制度、搭隊伍，開放數據，中國人壽以科技賦能、服務下沉，依託鎮村網格化治理體系，將普惠保險服務嵌入基層治理末梢，創新“網格化治理+數字化平台+普惠保險覆蓋”工作機制，打通鄉村社會保障“最後一公里”。2025年，全鎮普惠保險惠及10856人次，較去年同比增長52.95%，總保障金額12億元。其中，大足區財政全額出資，實現全鎮特殊人群普惠保險覆蓋率100%。

  在推進“普惠保險示範鎮”創建過程中，郵亭鎮將普惠保險作為關鍵突破口。“因為它成功破解了三個‘不可能三角’：既破解了低繳費門檻與高保障水平之間的矛盾，又填補了政策覆蓋盲區與市場服務空白之間的鴻溝，更構建起短期應急救助與長效防貧機制之間的有效銜接，為築牢防止返貧致貧防線提供了可持續的解決方案。”大足區郵亭鎮黨委書記杜韌説。

  實踐是最好的證明。今年7月，郵亭鎮水利村低保戶蔣某，因意外不幸身故，鎮稻草基金第一時間給予2000元救助，而此前村集體僅花費60元為其購買的3份小額意外險，最終由中國人壽賠付87000元。

  “數智賦能+精準畫像”一鍵對接村民需求

  2025年是鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接5年過渡期的最後一年。守牢不發生規模性返貧致貧底線，既要有“防”，通過數據監測，實現早發現、早干預、早幫扶，又要有“保”，持續鞏固提升群眾的普惠保險保障水平。

中國人壽基層工作人員上門為群眾耐心解答普惠保險産品介紹、理賠服務等相關信息。

  依託大足區郵亭鎮與中國人壽重慶市分公司共同研發的“郵保障”數智平台，整合全鎮5.6萬戶籍人口數據，通過AI大模型精準識別群眾風險需求，生成“一戶一策”保障方案。借助平台製作的政策解讀短視頻，網管員可一鍵轉發，村民們刷着手機就能懂。網格化數字參保體系生成的村社專屬二維碼，將參保、查詢、領保單等功能濃縮成“掃一掃”；理賠進度實時可視，網格員可通過平台協助查看，實現“AI分析+精準畫像+政策宣導+一碼通辦+便捷理賠”的普惠數智閉環。

  “普惠保險+暖心服務”着力提升群眾獲得感

  普惠保險作為普惠金融不可或缺的重要組成部分，把“可負擔的風險保障”送到了傳統金融難以觸達的末端人群，特別是低收入群眾。

  如何讓普惠服務深入、保障有力？郵亭鎮政府創新組建“政保網格服務隊”，由政保服務專員與網格員“兩人一組、包片到戶”，形成“政策宣講+需求識別”雙輪驅動。政保專員負責産品培訓、政策解讀，網格員憑藉“人熟、地熟、情熟”優勢，精準識別家庭保障缺口、化解參保疑慮，並提供投保到理賠的全周期陪伴式服務。同時，鎮裏設“普惠保險專窗”，兩名懂方言的專員坐班，提供“面對面”政策解讀、 “心貼心”問題答疑。

  在普惠保險保障供給方面，中國人壽重慶大足區支公司以 “一張保單”量身定制。針對低收入群體、老年人、殘疾人等，推出年繳30—100元的“女性安康四癌保險”“孝老安康險”“小額意外險”等普惠保險，實現“買得到、買得起、賠得滿意、可持續”。

  今年上半年，大足區郵亭鎮天福村村民謝女士通過“女性安康保險”獲賠5萬元理賠金，成為她乳腺癌治病路上的“及時雨”和“雪中炭”。

  “從來沒想過理賠這麼方便，太快了。”謝女士説，“政保網格服務隊來到家裏，拍照上傳住院資料，人臉識別、電子簽名，就3天時間，我就收到了理賠金。”

  截至7月22日，已有342名郵亭鎮群眾，通過普惠保險的便捷暖心服務，獲賠109.90萬元。

  中國人壽重慶大足區支公司總經理陳亮&&，公司將持續協同配合大足區郵亭鎮，聚焦群眾的保險保障需求，在實踐中不斷破解鄉村社會保障和普惠金融服務的難點堵點，真正把“兜底”做成“托底”，助推多層次社會保障體系的“郵亭方案”

  在全面推進鄉村振興的新征程上，大足區郵亭鎮政府與中國人壽將繼續以“普惠保險示範鎮”建設為紐帶，深化政企協同創新，以更精準的保障、更便捷的服務、更溫暖的理賠，為鄉村振興築牢民生保障網，繪就鄉村振興“普惠生活”美好圖景。在這裡，看得見的山水依舊，看不見的保障長存；群眾不再擔心因病返貧，而是放心逐夢共富。