近年來，針對老年群體的詐騙手法花樣百齣，金融機構的“前哨”預警作用至關重要。近日，浦發銀行重慶涪陵支行上演了一場及時止損的“反詐保衛戰”。一名老年客戶在辦理轉賬業務時，因對收款人信息含糊其詞，引起工作人員警覺，最終在銀行與警方的聯動配合下，成功阻止了一起涉嫌高額投資詐騙的事件，為客戶挽回5萬元經濟損失。

  當日上午，年過六旬的張女士在好友的陪同下來到該行，要求辦理5萬元轉賬業務。櫃面工作人員在核對信息時發現，張女士不僅説不清收款人姓名及與收款人的關係，對轉賬用途也僅含糊&&“做投資”。當被問及投資項目名稱、風險情況時，張女士更是支支吾吾，反復強調“對方説能賺大錢，機會難得”。

  憑藉日常反詐培訓經驗，櫃面工作人員判斷此事存在明顯風險，便向當地派出所反饋情況，同時，以“系統臨時維護”“需核對賬戶信息”等方式穩住張女士，並通過客戶預留信息&&其家人。半小時後，張女士的兒子匆匆趕到網點。

  經家人解釋得知，張女士的好友幾日前通過陌生電話接觸到一個 “高額回報投資項目”，對方以“低風險、高收益”為誘餌，不斷催促其轉賬。好友把項目介紹給了張女士，家人多次勸説這是詐騙，張女士卻深信不疑，趁家人不備來到銀行轉賬。

  民警趕到現場後，對張女士進行勸解，詳細講解了騙子的慣用伎倆。直到此時，張女士才恍然大悟。事後，重慶市涪陵區公安局專門寫了表揚信，對該行員工積極守護人民群眾“錢袋子”的責任擔當進行了表揚。

  針對老年人容易成為詐騙目標的特點，浦發銀行重慶分行常態化開展“廳堂微課堂”，定期組織員工學習反詐知識，要求一線人員對大額轉賬、可疑用途交易保持高度警惕，通過“一問二勸三阻”流程，築牢客戶資金安全防線。