6月底，中國人壽旗下北京國壽養老産業投資基金（有限合夥）與重慶商業投資集團有限公司，順利完成對重慶市渝北區犀牛賓館項目的工商變更及交接工作，標誌着中國人壽加速推進養老金融戰略落地，助力西部金融中心建設邁出關鍵一步。

  7月初，在重慶市渝北區原犀牛賓館舊址前，負責前期規劃的工程師老陳指着前方舊建築的灰色框架説：“這層要改造成記憶照護區，墻面都得加裝防撞軟包。”

  頂着烈日，老陳一邊在圖紙上畫下密密麻麻的標注，一邊不停地抹着臉上斷線的汗水。他説：“中國人壽對養老公寓的建設要求非常高，細節非常多，所謂高品質養老公寓，就是要為老年人想得更多一點，考慮得更細一點。”

  “提升多層次多支柱養老保險體系建設的金融服務，豐富養老保險第三支柱金融産品供給，加大養老産業發展支持，參與養老服務體系建設”中國人壽在推進養老金融這篇“大文章”裏，實實在在地交出了一份又一份的高分“答卷”。總投資規模約4億元養老産業基金入渝，為助力重慶西部金融中心建設，構建高品質養老服務體系注入強勁動力。

  中國人壽頂層戰略：百億養老産業基金西進入渝

  今年年初，中國人壽在北京召開進一步全面深化改革推動高質量發展大會暨2025年工作會議。該集團提出的“333戰略”明確了未來五年的發展定位、目標任務和關鍵舉措。

  會議提出，中國人壽要“培育三大新增長極”，聚焦養老、健康、理財領域。其中，養老金融被列為增長極之首，這既是響應國家應對人口老齡化的戰略部署，也是推動公司從傳統保險業務向綜合保險服務商轉型的重要舉措。

  中國人壽攜養老産業基金西進入渝，既是國家養老金融戰略的積極落地，也旨在聚焦構建以保險服務為核心的養老健康産業鏈，打造集“醫養結合、活力養老、專業照護、候鳥旅居”於一體的綜合金融項目。

  據了解，險資入渝的契機，離不開重慶金融監管局的政策支持力度，通過構建“政策+産品+科技+監管”全鏈條體系，引導保險資金精準服務養老保障事業。此舉為破解老齡化民生痛點、培育區域新動能貢獻了“重慶方案”，並全面支持西部金融中心建設。

  國壽壽險重慶公司：開發多層次普惠養老保險

  面對“銀齡浪潮”，中國人壽壽險重慶市分公司在重慶金融監管局的指導下，深度參與養老“第三支柱”建設。公司圍繞全生命周期的養老金融與養老服務需求，將康養生態建設列為長期發展戰略，持續在供給擴容、服務下沉、科技適老三方面發力，為重慶老年群體撐起一把“幸福傘”。

  2024年，通過老年人意外傷害綜合保險，公司累計承保老年人395.41萬次，為全市6.5萬人次老年客戶提供理賠服務，累計支付賠款超1億元，為全市老年群體提供了健全完善的社會保險保障體系。同時，有效減輕了政府、企業及家庭負擔，進一步完善了多層次社會保障體系。

  為深入農村、提升普惠養老服務質量，中國人壽壽險大足區支公司建立了“落實到鎮、包乾到村、責任到人”機制。“朱大爺，您之前摔傷住院的理賠，我今天來幫您辦理。”在大足區新水村，服務專員李萍的這句話讓老人笑瞇了眼。60元保費換來1400元理賠金，小小保單托起大保障。

  在融合適老科技、提供更人性化智慧服務方面，該公司充分利用線上95519客服熱線開通老年人專屬隊列，系統自動識別60歲以上客戶來電，優先提供“重慶方言”座席服務，人工優先接入率達99.04%；壽險APP上線“尊老模式”，大字版界面、語音導航、防詐彈窗等功能一應俱全，有效幫助老人跨越“數字鴻溝”。

  同時，在線下，全市44家櫃面已完成數字化改造，打造為“尊老驛站”。智慧櫃員機提供“愛心版”服務，字體放大並支持語音朗讀；服務大廳配備老花鏡、放大鏡、血壓儀、輪椅、常備藥等設施，愛心通道提供“管家式”一對一服務；特別設立“金色夕陽”專區，備有大字圖書、提供健康義診和便民充電等服務，這些細節讓老年客戶感受到“家”的溫暖。