近日，平安人壽重慶分公司以一次暖心的主動賠付，詮釋了保險行業的責任與溫度，為客戶送去了及時的守護與希望。

  九年前，25歲的黎先生在母親的建議下，為自己投保了平安福保險，主險保額30萬，重疾保額28萬。2018年，隨着生活節奏的加快和經濟壓力的增加，黎先生一度面臨保費繳納的困難。在與代理人溝通後，他選擇通過減保操作，將主險保額降至15萬，重疾保額降至13萬，保費也相應降低。2025年，黎先生不慎從二樓跌落，導致腰椎、胸椎、顱骨骨折，並伴有硬膜外出血。

  平安福保險為黎先生帶來了希望。他向公司申請了意外醫療費用的理賠，但平安人壽重慶分公司的理賠人員並未止步於此。他們秉持高度的責任心，主動深入調查，細緻比對保險條款與手術記錄，發現黎先生的傷情已符合重疾賠付標準。儘管黎先生並未主動申請重疾理賠，平安人壽重慶分公司仍以專業與擔當，主動為客戶開啟理賠綠色通道。

  從材料整理到賠付到賬，短短幾天時間，13萬元的重疾保險金便迅速到賬。這筆遠超黎先生預期的保險金，不僅為後續康復治療提供了資金支持，更讓他深切感受到平安人壽踐行承諾的決心。

  2025年6月30日，在代理人的陪同下，黎先生專程到平安人壽重慶分公司，親手送上兩面錦旗，上面分別寫着“暖心賠付及時雨，誠信守護保險人”和“極速理賠顯擔當，暖心服務鑄口碑”。

  “保險不僅是一份保單，更是責任與承諾的具象化體現——它不僅守護生命安全，更守護着每個家庭對美好生活的期許。”平安人壽重慶分公司有關負責人&&，未來將繼續以專業與擔當，為更多家庭築牢風險防線，讓愛與責任永續傳遞。正如黎先生的故事所示，保險不僅是對風險的防範，更是對生命的尊重，對家庭的守護，對社會的信任與擔當。

  注：本文所涉案例僅做參考，不作為核保核賠依據，具體案件理賠結論請以所購合同約定及公司最終審核意見為準。