今年以來，人保財險重慶分公司構建“災前——災中——災後”全鏈條應對體系，運用數智化手段構建立體防護網，用專業服務築牢安全防線。

  具體看，該公司多措並舉開展災前應急準備工作。設立臨災風險減量小組，依託監測系統，提供汛期氣象災害預警，汛期高風險業務信息，以及城市水淹高風險區域信息，確保汛情動態及時響應。通過臨災定向預警機制，發布災害預警5期，協同交警放置地下車庫、低窪路段警示牌50余次；通過“雲端+網絡”服務模式，運用APP、短信、公眾號等形式，等實現24萬餘人次預警信息精準觸達，覆蓋重點客戶835家，助力58家公司開展臨災風險排查，提前做好防汛準備。

  同時，建立法人業務承保理賠溝通機制，針對高風險客戶開展專項排查25次；組織專業團隊完成32家企財險客戶汛期風險排查，提供定制化防災減災方案。在資源儲備方面，11個應急保全場地輻射全域，5支專業救援隊24小時待命； 1400余套專業裝備智能調度，救援響應速度提升40%；開展2次省級多場景防汛演練，通過模擬實戰檢驗應急響應流程，全面提升隊伍協同作戰能力。

  防汛四級應急響應啟動時，人保財險重慶分公司第一時間啟動應急響應機制，組建專業化理賠服務團隊，開通理賠“綠色通道”。推行“三免四快”服務模式（免現場查勘、免氣象證明、免費事故救援，快速救援、快速定損、快速維修、快速賠付），實現電話、APP、微信等多渠道便捷報案；實施“網格化”服務機制，各專項服務小組深入受災一線，開展現場查勘理賠工作。堅持“能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠”原則，截至目前，企財險客戶零重大損失，民生案件100%及時賠付，其中，最快的一筆賠案從報案到賠付僅用時14分鐘。