“李嬢嬢，疼痛科在二樓，我推輪椅帶您過去”“小朋友別怕，阿姨送你個卡通貼紙”“兩癌檢查登記請在這裡耐心等候”……在江津區婦幼保健院，佩戴黨員徽章的紅馬甲志願者如流動的黨旗，用專業與溫情編織起婦幼健康守護網。

  機制創新：構建“三維立體”服務矩陣

  為推進黨建與業務深度融合，該院黨委聚焦孕産婦、兒童、老年等特殊群體就醫需求，創新推出“黨旗護婦幼、服務零距離”全流程志願服務，打造“1+3+N”服務體系：以門診全流程服務為主軸，設立“院前溫情服務站”“大廳志願服務站”“科室導醫服務站”三大核心崗，延伸出就醫陪護、母嬰護理、心理疏導等多項特色服務。

  “我們還通過劃分黨員責任區、設立先鋒示範崗，形成‘橫向到邊、縱向到底’的網格化服務格局。”院黨委副書記王曉玲&&，通過全面推行黨員“亮牌戴徽”行動，不斷激發醫院黨員志願者先鋒意識。

黨員服務崗“亮牌戴徽”。

  為確保志願服務高質高效，醫院還制定了《志願者服務管理辦法》，規範志願者管理，建立績效考核機制，初步形成了“清單化”管理、“項目化”操作、“機制化”落實的工作模式，切實提升黨員志願服務質量。

  精準施策：解鎖婦幼健康“幸福密碼”

  “車剛停穩，志願者就撐着傘跑過來了，連我手裏的産檢資料都幫忙護着，一點沒淋濕。”孕36周的劉女士回憶起雨天就診經歷時説道。

  由安保人員和“紅馬甲・婦幼健康導航員”組成的“院前溫暖服務隊”，每日8點準時上崗，在停車場、院前通道等區域提供“五心服務”——車輛停靠省心、撐傘護行貼心、行李提攜熱心、輪椅推送安心、文明迎送暖心。

  “為精準服務來院就診群眾，醫院統籌30余名行政職能科室的黨員志願者化身‘紅馬甲・婦幼健康導航員’，與院前、大廳、科室三級服務站點深度融合，打造‘靜態+動態’雙軌志願服務模式。”王曉玲&&：“只有將黨員志願服務嵌入就醫全流程，才能讓婦幼群體感受‘零距離’關懷。”

“紅馬甲・婦幼健康導航員”協助患者線上掛號。

  “年紀大了，身體毛病也多了，一個人來醫院看病着實有點摸不着頭腦，手機不會用，眼睛也不好使啊……好在有志願者&&我找醫生、取藥，方便安心多啦！”前來問診的劉奶奶&&。

  針對孕産婦行動不便、兒童就醫哭鬧等痛點，黨員志願者還創新推出“三心服務法”：對老年患者“多問一句”顯貼心，對焦慮家屬“多説一句”暖人心，對特殊群體“多幫一把”獻愛心。今年2月“紅馬甲・婦幼健康導航員”項目啟動以來，已協助三級服務站開展志願服務30余次，黨員參與率達100%，惠及群眾5000餘人。

  長效賦能：激活紅色服務“一池春水”

  為確保志願服務長效賦能，醫院還建立了《黨員志願服務考核辦法》，將服務時長與評先評優、黨員評議、職稱晉陞挂鉤。

  這種激勵機制催生出“情暖婦幼·衣心衣意”特殊兒童關愛行動、婦幼健康鄉村行、健康“夜市+早市”義診、“健康護苗”等多項特色志願服務項目。

黨員志願者進鄉村開展義診活動。

  依託特色志願服務項目，健康服務觸角不斷向基層延伸。近年來，醫院組織醫務志願者深入鄉村、社區、學校等，開展義診諮詢、健康知識科普等志願服務活動約100余場次；組建健康宣教志願服務小分隊，走進轄區近百所中小學開展健康科普活動。

  該院黨委書記、院長李華&&：“醫院將繼續深化‘黨建+志願服務’模式，把志願服務的‘溫度’轉化為婦幼健康的‘幸福指數’，讓黨建紅成為婦幼心中最安心的底色。”（汪雨茹）