近日，平安健康險重慶分公司全面啟動以“保障金融權益·助力美好生活”為主題的2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。通過線上線下聯動、多群體覆蓋、專項活動推進等舉措，助力提升金融消費者權益保護意識、增強公眾金融素養，為營造健康、安全的金融消費環境貢獻力量。

  線上線下聯動 金融知識普及全方位覆蓋

  本次活動，該公司充分整合線上線下資源，致力打造全方位的金融知識普及矩陣。線上，依託微信公眾號、視頻號等平台，推出一系列金融知識科普短視頻和圖文解讀，內容涵蓋保險基礎知識、常見保險條款解析、理賠流程指引、金融防詐騙技巧等，以通俗易懂的方式幫助消費者提升金融素養，增強風險防範意識。同時，開設“3·15”知識問答專區，通過答題贏取禮品的方式，進一步激發消費者的參與熱情。

  線下，組織10支志願者隊伍，深入社區、學校、企業、農村、商圈等地，開展金融知識講座、宣傳展板展示、現場諮詢答疑等活動。特別針對老年人、殘疾人、新市民及外籍人士等特殊群體，提供更加貼心的金融教育和服務，確保金融知識普及覆蓋到每一位有需求的消費者。

活動現場。

  強化合規管理 築牢消費者權益保護屏障

  為確保活動取得實效，平安健康險重慶分公司成立了“3·15”消費者權益保護專項工作小組，全面加強銷售、理賠及客戶服務的合規管理。公司嚴格執行法律法規，堅決杜絕誤導銷售、虛假宣傳等違規行為，並建立消費者投訴快速處理機制，確保合理訴求得到高效響應。此外，強化銷售人員培訓，結合真實案例，向消費者普及“代理退保”“代理維權”“減免債務”等非法中介行為的危害，提高消費者的警惕性，防範金融風險。

活動現場。

  聚焦特殊群體 精準服務彰顯社會責任

  在活動開展過程中，平安健康險重慶分公司特別關注了不同群體的金融需求和健康狀況。

  3月4日，該公司攜手松山醫院開展“3·15”女性健康守護活動，通過健康知識講座、義診篩查、金融安全宣講等環節，為女性消費者傳遞科學的健康管理理念，增強金融風險防範意識；3月6日，走進陪診師群體開展金融教育宣傳活動，圍繞金融消費者權益保護、健康保險知識普及、金融防詐騙等主題，為陪診師群體提供金融知識講解、互動答疑及風險防範培訓；3月7日，結合“3·15”金融消費者權益保護宣傳，聚焦職場女性健康需求，開展職場健康關愛專項活動，向廣大職場女性提供健康管理諮詢、心理關懷、金融知識普及等服務。

活動現場。

  展會宣傳助力擴大活動影響力

  3月12日，平安健康險重慶分公司參加江北區2025年“3·15”國際消費者權益日宣傳諮詢活動。

  該公司精心佈置展位，展示其在金融消費者權益保護方面的成果和特色服務，吸引了眾多消費者的關注。活動現場，工作人員積極與消費者互動，解答疑問，進一步提升消費者對金融權益保護的認知和理解。

活動現場。

  平安健康險重慶分公司總經理&&：“金融消費者權益保護是金融行業的重要責任。我們將持續優化服務體系，創新宣傳模式，強化消費者權益保護意識，營造安全、透明的金融消費環境，讓廣大消費者享受到專業、高效、可信賴的金融保障。公司將繼續加快構建‘大消保’工作體系，通過完善消費者權益保障機制、提升服務質量、強化風險防範，以實際行動守護金融消費者的合法權益。”