新華網重慶2月14日電（韓夢霖）在2月14日重慶市政府新聞辦舉行的2025年平安重慶建設新聞發布會上，市委政法委副書記劉偉介紹，今年，重慶將重點圍繞“規範化、一站式、網上辦”三個方面，進一步推動全市社會治安綜合治理中心（以下簡稱綜治中心）建設。

  劉偉&&，綜治中心是集中受理和處理老百姓訴求的地方，主要承載矛盾糾紛化解、社會治安風險防控“兩大職能”。目前，全市各區縣均設立了綜治中心，初步實現了實體化。2024年，全市基層排查和有關部門受理各類矛盾糾紛254.57萬件、化解率99.85%，綜治中心發揮了統籌協調的實戰作用。

  到今年5月底前，重慶將同步推動市、區（縣）、鄉鎮（街道）三級綜治中心全面掛牌運行。在功能作用上，市級重在統籌協調，區縣重在聯動化解，鎮街重在就地解紛。工作重心上，以區縣一級為重點，抓好“5個統一”——統一標識標牌、統一接待場所、統一功能窗口、統一解紛流程、統一運行機制，統籌訴訟服務中心、檢察服務中心、公共法律服務中心、信訪接待中心等有關功能，為群眾提供更加便利高效的法治服務。

  重慶還將聚焦“一站式”服務，推進矛盾糾紛和社會治安風險閉環管理。對群眾反映的矛盾糾紛，全流程完善登記、受理、辦理等工作，推動矛盾糾紛按照調解、仲裁、行政裁決、行政復議、行政信訪三級辦理、訴訟、法律監督“路線圖”化解到位，確保每一項訴求都“有人辦、依法辦”，努力做到矛盾糾紛化解“最多跑一地”。同時，對發現的社會治安風險，綜治中心加強信息推送、研判調度、協同處置，防止“小事拖大、大事拖炸”。

  此外，重慶還將強化綜治中心數字支撐。按照“1361”數字重慶建設部署，已開發上線了“社會矛盾糾紛多元化解”“莎姐守未”等數字應用，依託三級綜治中心實現縱向貫通、橫向匯聚10余個部門數據。群眾可以通過基層網格、掃碼上報等多個渠道反映訴求，綜治中心實時掌握處置進展，真正通過“線上”“線下”融合，推動矛盾糾紛化解在基層萌芽、風險處置在早在小。