開通“400服務熱線”為民解憂。

　　為更好完善網格化管理，榮昌區昌州街道深入探索“雙網格”賦能基層社會治理新路徑，利用微信網格做好線上服務、培育專班做好線下處置，實現訴求及時發現、風險及時感知、問題及時解決。

　　據悉，昌州街道以“黨建統領，數字賦能，推動基層高效能治理邁上新&階”為目標，統籌建設“一中心四板塊一網格”基層智治體系，線上線下聯動化解風險，形成黨建統領、權責清晰、運行順暢、充滿活力的基層治理格局。

　　線上網格全覆蓋，累計解決各類民生問題600余件

　　昌州街道共包含10個村社區，216個網格。當地結合“141”基層智治體系建設，緊扣“形成村（社區）工作小閉環、鎮（街道）工作中閉環”要求，對接、聯合區級部門謀劃多跨場景流轉事件，助推形成“任務統籌、事件驅動、事項辦理、量化閉環”的業務協同貫通體系，通過“線上關注+線下走訪”雙機制，推動“雙網格”管理機制形成實戰能力。

　　截至目前，昌州街道累計解決各類民生問題600余件，化解矛盾糾紛280余件，處置敏感事件20余件，自主處置率85%，矛盾糾紛排查化解率同比上升11.7%。

　　開通“400服務熱線”，專職網格員為民解憂

　　為切實做到“小事不出格，大事不出社”，培養群眾有問題找網格員的意識，昌州街道開通400專職網格員服務熱線，方便為民辦事。群眾僅需記住自身網格編號，撥打400-630-7919+網格編號，即可&&昌州管家辦理事務。

　　同時深入推進黨建統領網格治理專項行動，配齊配強“1+3+N”網格團隊，吸納更多“N”力量。開發&&應用，聚焦群眾日常需求，發布&&任務，鼓勵群眾線上接單、線下處理，並改進積分評算，嘗試獎勵兌換；探索議事堂機制，鼓勵群眾建言獻策，引導群眾主動參與議事，匯聚群防群治力量。