“以前,辦醫保要到行政服務中心,來回差不多要1天時間,現在通過預約,郵遞員上門取件,真的太方便了。”家住&&鎮的秦師傅提起如今的政務服務,豎起了大拇指。這得益於長壽區堅持全天候、不打烊的“三服務”,用實招破解民憂,讓一批批涉及基層群眾切身利益的民生問題得到妥善解決,企業發展瓶頸得到及時破除。
“三服務”是推進治理現代化的關鍵一招,長壽區規資局以體系化聯動服務、閉環式全程服務、滴灌式精準服務、數字化智慧服務,解決企業、群眾和基層反映強烈的普遍性和傾向性問題。
一方面,長壽區建立起“1+6+N”全生命周期服務企業工作體系,200多名專員“零距離”服務“四上企業”,並採取“網格化”包片服務中小微企業,為企業提供了“一對一、點對點、實打實”的貼身服務,讓企業心無旁騖地發展主業。
另一方面,長壽區政務服務中心還推行24小時自助服務,做到“簡單事項自助辦、公共服務便捷辦”,先後推出“一件事一次辦”套餐70多個,自助查詢和辦理事項1400余項,實現了政務服務7×24小時不打烊。利用微信、QQ等多種渠道提倡“網上辦”“掌上辦”,既解決了往返跑、多頭跑、體驗差等疑難雜症問題,也大大提升了企業和群眾的滿意度。(唐楸)
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