8月6日晚，沙坪壩區磁器口古鎮燈火通明，夜色絢麗，吸引眾多游客前來感受千年古鎮風采。特約攝影 孫凱芳/視覺重慶
坐落於沙坪壩區磁器口街道的磁器口古鎮，集4A級景區、商業街區和新老社區於一體，既承載了“小重慶”的美譽，也面臨着大城市的治理難題，還承擔着社區治理、旅游秩序維護、防汛避災等重要任務。
“我們選擇以數字化變革為抓手，統籌破解共性問題與個性難題，帶來一份獨屬於磁器口的‘數字味道’。”8月6日，磁器口街道黨工委書記吳超介紹。
多跨協同
速解日常糾紛
今年3月28日16時，古鎮一商戶門前一陣喧囂，引來游客圍觀。街邊的智能攝像頭捕捉到這一異常情況，立即通過系統向磁器口街道基層治理指揮中心（以下簡稱指揮中心）和正在附近巡查的網格員吳依妮發送預警。
1分鐘內，吳依妮就趕到了現場，發現是一游客因家人食用該商家真空包裝食品後出現身體不適，與商家發生爭執。
吳依妮隨即將核實情況錄入街道“141”基層智治&&，指揮中心經分析研判，啟動重大旅游消費糾紛處置應急預案，並同步向城市管理、綜合執法等6個工作崗位派發跨板塊協同處置任務。
工作人員前往現場處理後，指揮中心又將食品質量鑒定、後續處罰認定等工作上報至沙坪壩區數字化城市運行和治理中心，提請相關部門協同處置。不到24小時，糾紛就完全化解。
“此前，多部門協同很難做到如此迅速。”吳依妮感嘆道。
轉變來自數字化建設。去年9月，磁器口街道主動承接全市第二批“141”基層智治體系建設試點工作，有效實現板塊、部門間的多跨協同，讓問題能夠就地解決，處置能夠真正見底。街道黨工委還創新實施“四盯”工作法，堅持24小時聯合備勤，確保重點事件5分鐘、一般事件15分鐘響應分撥，降低協同處置任務時間。
通過“141”基層智治&&，磁器口街道工作人員開始習慣線上處理日常工作：領導班子靈活調度相關事項；基層幹部明確自身工作任務，多與群眾面對面；群眾有事就找網格員……實現“實戰管用、基層愛用、群眾受用”。
強化支撐
化被動為主動
磁器口古鎮由於地勢較低，汛期常常面臨洪水考驗。
“此前一直都有‘十年九淹’的説法。”吳超介紹，在長期與洪水的鬥爭中，磁器口街道總結出一本自己的“防洪經”——堅持做到“四早”，即早預報、早預警、早預演、早預案。
然而，過往經驗始終不足以應對未知的風險，“141”基層智治&&的出現，讓吳超看到了轉機。該&&可以接入區裏開發的防汛決策指揮系統，讓工作人員直觀看到轄區受淹情況，還能針對不同情況生成智能預案，輔助工作人員決策。
具體來看，汛前，&&可通過聯通流域自動氣象站、水文站等大數據資源，接入氣象衛星影像等的信息，推進12個部門防汛業務數據“雲”上集成，動態提取41類數據，弄清楚“什麼時候下雨、雨下多大、水什麼時候到達某地點”，自動生成“誰出場、幹什麼、怎麼幹”的整體應急處置方案，通過手機信號精準錨定臨災群眾，自動靶向發送預警信息。
汛中，通過收錄基礎數據信息，&&形成防汛應急預案，自動生成“哪些人需要避險、什麼時候避險、從什麼路線避險、到哪去避險”等指令，並分發至網格、明確到人，讓基層一線明確應該做什麼，實現從發現到推送、處置、完成的全流程閉環式管理。
汛後，&&還將對洪水進行分析報告，自動生成風險點安置方案，明確需轉移的人員數量、後勤保障、安置點位置和安置責任人，實時更新救災資源儲備，確保受災群眾有飯吃、有衣穿、有乾淨水喝、有房住、有病能醫。
“街道由打‘被動仗’轉變為打‘主動仗’，防汛工作有了托底，心裏也更有底。”吳超自信地説。
感知預警
守護群眾安康
今年5月1日，磁器口街道磁建村社區三千城小區，86歲的獨居老人游自君拉着網格員龍江明的手，笑瞇瞇地説：“我一切都好，謝謝你們的關心。”龍江明懸着的心這才真正放下。
事情回到15分鐘前，磁器口街道“141”基層智治&&推送了一條預警信息，“游自君老人已24小時未出門”，並自動生成“關愛工單”推送給網格員。“我第一時間撥打了游奶奶的電話，並趕往游奶奶家中確認。”龍江明説。
老人告訴龍江明，這幾天陰雨連綿，她就沒有出門。見游奶奶中氣十足，龍江明笑着一邊與老人話家常，一邊將情況反饋至&&，解除預警。
網格員是如何精準感知預警的？這得益於磁器口街道設置的“智慧門磁”傳感設備。
“‘智慧門磁’是一種物聯感知設備，經居民同意後，將其安裝在居民家門口，若出現24小時未開門情況，‘141’基層智治&&就會發出預警。”吳超介紹，“智慧門磁”的主要受眾是獨居老人，這既能讓他們多一份安全感，又能讓他們在外的子女減少擔憂。
磁器口街道將“智慧門磁”“智能煙感”等各類傳感設備接入“141”基層智治&&，實時追蹤、動態感知、即時預警推送火情煙情、老人緊急狀況等信息，實現動態感知預警與社區快速響應處置的實時聯動。目前，磁器口街道共計安裝物聯感知設備2000余個。
“下一步，我們將持續推動感知資源接入‘141’基層智治&&，更好服務群眾生活，不斷推進超大城市治理探索實踐。”談及未來，吳超語氣堅定。