浦發銀行重慶分行開展消保專題培訓。

  為切實提升員工消保工作的知識素養和業務能力，嚴格防範化解相關客戶投訴風險，進一步保障金融消費者合法權益，提高金融服務工作水平，6月22日，浦發銀行重慶分行組織開展《消費者權益保護法實施條例》貫穿及投訴處理專題培訓。

  期間，該行特邀消保服務管理專家徐巍為參訓學員授課。培訓會上，徐巍從國家消費者權益保護法律法規和監管文件入手，通過10余個綱領性文件和30余個重點條款，分析介紹了消保的政策背景和監管要求。隨後，以“9號令”為基準，以金融消費者八大權益為分類，分別介紹對應的監管條款，並講解同業真實案例。

  徐巍還帶領學員共同探索消保新規，深化投訴認知，加強投訴預防與處理能力，並與學員互動，參與案例分析與模擬，交流實際業務處理過程中遇到的困難。

  浦發銀行重慶分行有關負責人&&，下一步將以本次培訓為契機，繼續深入貫徹落實國家、監管機構和總行的消費者權益保護規章要求，確保風險可控，久久為功，持續完善機制體制建設，強化機制體制建設實施落實，真抓實幹，切實保障消費者金融權益。