前段時間，來自東北的游客劉先生在黔江區濯水古鎮某餐館吃飯時，逗玩餐館老闆的寵物貓被咬傷了右手。雙方發生爭執，互不相讓。

  黔江區法院濯水法庭了解情況後，聯合當地平安辦、派出所、司法所等部門，在“天理良心”調解室對該糾紛進行調解。一個多小時後，雙方現場達成賠償協議。

  這樣的矛盾糾紛調處，在濯水法庭“天理良心”調解室時常上演。據了解，為堅持和發展新時代“楓橋經驗”，黔江區法院依託濯水古鎮特有的“天理良心”誠信文化，打造特色調解品牌——“天理良心”調解室，成為當地矛盾糾紛“一站式”化解的重要載體。

  古鎮文化融入訴源治理

  成功調解300余件矛盾糾紛

  9月12日，重慶日報記者來到濯水法庭“天理良心”調解室看到，該調解室位於濯水古鎮景區內。室內，一張長條大木桌配上6把實木靠椅，正中墻上寫着“做事須循天理 為人且為良心”12個字。

  “我們將這12個字的古鎮文化，融入訴源治理中。”黔江區法院濯水法庭庭長田鵬飛告訴記者，濯水古鎮是古商運碼頭，商賈文化歷史悠久。古鎮上，矗立着一塊清代石碑，碑上鐫刻四個大字“天理良心”，告示世人做事要循天理、為人講良心，天理良心文化傳承至今。

  “我們既然來這兒，就要講天理、講良心。”

  前不久，兩名中年男子來到“天理良心”調解室。其中一人右腳受傷，拄着拐杖。

  原來，拄拐的男子名叫粟某華，今年6月，他在為黔江區馮家街道柏臘村一戶村民修化糞池時，右腳受傷。

  “我這次住院，花了1.1萬元。”粟某華指着自己包着繃帶的右腳説，養傷要幾個月時間，不能外出務工賺錢，所以要求包工頭徐某華賠償醫療費、生活費、誤工費、精神撫慰金、後續醫療費等共計5萬元。

  “我沒有不願意負責，也不是不賠！”徐某華聽後一拍桌子，提高聲音説，“大家憑良心講，他要求這個金額過分不？”

  見兩人爭執不下，矛盾逐漸激化，田鵬飛立即找來當地派出所民警、司法所調解員，進行現場調解。

  最終，通過證據審查，過錯責任劃分，合理計算出徐某華一次性賠償粟某華醫療費、護理費、誤工費、殘疾賠償金等各項費用2.8萬元。

  “一開始來法院，我還抱着打‘持久戰’的心態，沒想到一個多小時就解決了。”粟某華在司法確認申請書上簽字後感嘆説。

  “合情合理，我們都認可。”走出“天理良心”調解室，兩人握手言和。

  據統計，自2021年11月“天理良心”調解室成立以來，共調解各類糾紛500余件，調解成功300余件。

  整合資源調解糾紛

  45名鄉賢當上便民訴訟聯絡員

  49歲的鐘世勇是黔江區濯水鎮蒲花社區的養蠶大戶。這些年，他帶領當地村民養蠶致富，“老鐘”的名氣在當地“響噹噹”。蒲花社區村民遇到糾紛，都習慣第一時間找老鐘去斷是非。

  “老鐘，快來，李叔和老汪又鬧起來了。”今年春節，鐘世勇接到村民的電話，趕緊來到蒲花社區4組。

  原來，李大爺的房子挨着汪大爺的復墾地。原本，房子邊上有70公分寬的邊溝。汪大爺把土地復墾時，將邊溝也填滿土，種上了菜。

  看過現場後，鐘世勇找來卷尺，以房屋前的街沿為參照物進行測量，發現確如李大爺所言，房屋邊溝被佔。

  “這個就是我的地，你們隨便量量，就確認是老李家的？”汪大爺始終不認可現場的測量，第一次調解不歡而散。

  春節後，鐘世勇第一時間來到“天理良心”調解室，與田鵬飛一同對此事展開調查。最後，在相關部門的幫助下，調出了老李家原有的初測土地圖片和房屋竣工圖紙，並進行現場比對。

  “老汪呀，圖紙一清二楚，現在證據確鑿了。”這次，鐘世勇沒有同時找到兩人，而是單獨來到了汪大爺家中。“我私下過來，就是為了你們鄰里關係着想。”鐘世勇也不着急，把圖紙拿到桌上鋪開，一邊講解房屋位置比對情況，一邊向汪大爺講法律明道理。

  “老鐘，你説的話我們信服，這邊溝我給他退回去。”約半小時後，汪大爺在調解書上簽了字，並承諾盡快恢復邊溝。

  據了解，為整合調解糾紛資源，濯水法庭“天理良心”調解室在轄區選聘了45名鄉賢為便民訴訟聯絡員，老鐘便是其中之一。

  “我們通過當地推薦、法庭備案的方式，讓鄉賢擔任便民訴訟聯絡員，作為司法的觸角延伸至每一個鄉村、社區和網格。”田鵬飛説，45名聯絡員中，有的是老書記、老幹部，有的是退休教師，還有的是當地産業帶頭人。他們熟悉社情民意、風俗地理，為人正派、處事公道、熱心公事，在當地具有較高的威信。在日常工作中，他們不僅是法律法規的“宣傳員”、矛盾糾紛的“調解員”，還是法庭工作的“參謀員”。

  開闢綠色通道

  旅游糾紛平均處理時長不到24小時

  採訪中，重慶日報記者了解到，黔江區內旅游文化資源豐富，旅游矛盾糾紛佔比較高，這也是將“天理良心”調解室前置到濯水古鎮景區的原因之一。

  “我和小孩在水車坪景區騎馬，小孩從馬上摔下來了。”去年“五一”節，張女士來到濯水法庭申請立案。見情況緊急，立案窗口工作人員僅用20分鐘，當場完成立案，並馬上通知景區管理人和旅游公司負責人陸某到“天理良心”調解室進行調解。

  “不到一小時，雙方就達成一致意見，旅游公司負責人陸某現場兌現了賠償。”田鵬飛説，針對旅游糾紛旅途時間短、人員流動大、矛盾糾紛小等特點，濯水法庭開闢“綠色通道”，做到旅游糾紛快立、快調、快結，旅游糾紛平均處理時長不到24小時。

  “同時，為創新服務黔江旅游發展，我們還集中管轄黔江全區的涉旅游糾紛案件。”田鵬飛介紹，為此，“天理良心”調解室還在“一庭兩所”矛盾糾紛聯調機制基礎上，進一步整合平安辦、村（居）委員會、游客服務中心等力量，組建涉旅游糾紛聯調處置中心，形成全覆蓋、全天候的多元化糾紛調處機制。

  據統計，“天理良心”調解室自成立以來，已訴前調處涉旅游糾紛及涉景區建工類糾紛案件50余件。

  田鵬飛&&，下一步，將對“天理良心”調解室進行提檔升級，進一步挖掘古鎮文化內涵，堅持文化引領，將“天理良心”誠信文化融入訴源治理，持續營造“講法、講理、講誠信”的氛圍，助力基層社會治理更上一個新&階。