自主題教育開展以來，市司法局牢固樹立以人民為中心的發展思想，在充分調研的基礎上，將“開展特殊困難群體法律援助”申報列入市級層面主題教育10項民生項目清單，對經濟困難的老年人、未成年人、婦女、殘疾人，取消法律援助事項範圍限制，對因農民工討薪、家庭暴力、見義勇為、維護英雄烈士人格權益申請法律援助的免予審查經濟困難條件。

　　據統計，截至目前，全市各級法律援助機構已為特殊困難群體辦理法律援助案件2.14萬件，挽回經濟損失或取得利益2.12億元，為農民工追討欠薪7638萬元。

　　“一紙承諾”簡化辦理流程

　　“我想申請法律援助，需要交什麼證明資料？”8月10日，李建華在江津區法律援助中心大廳向窗口工作人員諮詢。

　　原來，李建華及其同村50余戶村民，將土地流轉給外地一老闆自主經營，租期從2014年至2028年，約定租金每年付一次。但從2021年起，老闆再未支付過租金，已欠村民租金7萬餘元。無奈之下，李建華來到江津區法律援助中心尋求幫助。

　　“你這種情況符合法律援助範圍，只需簽訂承諾書就行。”李建華的案件從申請、受理、審查至審批，不到1個小時完成。“這麼快就能成功申請到法律援助啦？”李建華又驚又喜，連連道謝。

　　以幹部“多跑腿”讓群眾“少跑路”，這是市司法局進一步完善容缺辦理機制，深化“減證便民”的有力舉措之一。

　　“我們把法定的7個工作日審批時間縮短為當場申請、受理、審批‘一站式’辦理，以法律援助‘零等待’提升群眾獲得感。”市司法局相關負責人告訴記者，我市今年還推出了一系列“法援惠民生”的便民措施，比如，川渝協同“一網辦”、不用跑路“線上辦”、基層站點“就近辦”、行動不便“上門辦”、經濟狀況審查“一紙辦”、重點人群“優先辦”等，有效解決群眾辦事“多頭跑”“來回跑”的現象。

　　“一個電話”暢通申請渠道

　　“我遭遇了家暴，想離婚又不敢提，可以尋求法律援助嗎？”

　　“我和鄰居因土地承包經營權産生糾紛，現在無法正常耕種土地，希望申請法律援助。”

　　“現在我癱瘓在床，兩個兒女也不管我，請幫幫我。”

　　……

　　在重慶，群眾在遇到法律問題或者權益受到侵害，需要法律援助服務時，都可以直接撥打“12348”尋求幫助。

　　12348是市司法局為群眾提供的公共法律服務熱線。同時，我市還積極探索網上申請等受理方式，群眾可以在“重慶村居法務”微信小程序、“渝快政”App上進行法律援助申請，實現隨時隨地“掌上辦”。

　　此外，全市各級司法行政部門在各區縣均設有法律援助中心或者法律援助便民服務窗口，由經驗豐富的法律援助律師專職坐班，為群眾提供“面對面、一對一”的服務。

　　截至目前，法律援助中心接待大廳、12348公共法律服務熱線、12348重慶法網已累計解答法律諮詢20萬餘件次，群眾滿意率95%以上。

　　“一個案件”彰顯法援溫度

　　“我丈夫去世了，我們家不僅失去了主要勞動力，還要承擔鉅額醫療費用。”去年2月，一外賣騎手羅某因交通事故死亡，其家屬到重慶市法律援助中心求助。

　　“現在，承保意外險的保險公司拒賠，被告知不符合工傷認定條件，我們真的是走投無路了。”現場，羅某家屬情緒激動，幾度落淚。

　　接到求助後，重慶市法律援助中心立即指派了一名律師代理該案件。援助律師多次前往案發現場，最終幫助羅某家屬與所有涉事責任方達成了調解方案，共計獲得賠付款項114.52萬元。

　　“我們十分滿意這樣的處理結果。”羅某家屬感激地説：“律師花了這麼多的時間與精力，不僅不收錢，甚至連請他吃頓飯都婉拒了，太感謝了。”

　　據了解，為婦女兒童、軍人軍屬、殘疾人士、農民工等特殊群體開通“綠色通道”，提供優先受理、優先審查、優先指派的便民服務；為行動不便的困難群眾提供法律援助上門受理；選派高素質律師組成專業維權“金牌團隊”……縱深推進主題教育的過程中，市司法局用實打實的舉措，以看得見的變化回應群眾的關切和期盼，打通法律援助“最後一公里”。