文化是醫院的名片，也是醫院的記憶；文化是醫院的品位，也是醫院的形象。醫院文化的建設與醫院的發展相輔相成。近年來，重慶市各級各類醫院文化建設百花齊放、各具特色。

　　文化建設講究內外結合。環境文化是醫院文化的基礎和外在表現，主要包括醫院的院容院貌、醫療技術設備和文化基礎設施等硬體。一個安全溫馨、高效舒適、方便整潔的就醫環境，能緩解和消除患者的不良情緒，為此，重醫附屬大學城醫院通過打造輪廓燈、彩色步道、有聲圖書館、文化長廊、職業精神墻等一系列文化建設項目，營造和諧溫馨的人文環境，用硬體構造溫暖港灣。

重慶醫科大學附屬大學城醫院有聲圖書館。

　　“文養心靈潤如泉”，文化何以潤心？就要在細節中尋突破，在細微處出實招，在耳聞目染中達到“潤物無聲”之效。江津區婦幼保健院在門診大廳設立志願服務站、在服務窗口設置學雷鋒崗位，廣泛開展文明勸導、就醫引導、義診諮詢、健康宣教等志願服務，不僅展現了醫院職工良好的“志願文化”，而且提高了醫院文化影響力；醫院還打造了音樂角，將鋼琴搬進門診大廳，以優美動聽的音樂舒緩患者的病痛，緩解精神壓力和焦慮的情緒。

江津區婦幼保健院小鋼琴家為群眾演奏。

　　有了“顏值”，“內涵”也不能缺位。醫院精神文化建設的核心作用就是凝聚人心。良好的醫院願景、院徽、院訓、院歌、核心價值觀和服務理念等，可以形成一種催人奮進的精神動力。大足區人民醫院通過徵集院訓、製作院徽、撰寫院賦、譜寫院歌、編撰院志，形成以“和合”理念為核心精神，集福壽文化、道德文化、醫學文化、大足文化為一體的文化體系。

大足區人民醫院門診大廳的浮雕墻。

　　“內涵”還體現在服務上，醫療服務能力是醫療機構安身立命的根本，關係到群眾看病就醫的體驗。醫院文化建設的終極目標，就是實現人文醫院的轉變。當優質的醫療服務把文化帶到每一次診療服務當中，文化就不是挂在墻上的口號，而是醫療服務和醫院管理的具體實踐。

　　南川區人民醫院以人文醫院建設為抓手，建成一站式服務中心，提供病歷複印、蓋章等多項自助便民服務；增加診間支付、自助病歷打印、自助開單等便捷功能。此外，醫院特別注重與患者的溝通交流，通過患者座談會、患者體驗日、第三方滿意度調查、電話隨訪等多種形式收集患者反饋意見，持續改進服務流程。

南川區人民醫院志願者服務中心。

　　重慶市公立醫院文化建設既有對醫院的環境改善，也有對患者服務的細節妙招；不僅對內讓醫務人員感到溫暖的關懷和奮進的力量，讓患者感到溫馨的氛圍和人文的滋養，對外也走出醫院承擔更多的社會責任，普及更多的健康知識。重慶市衞生健康委相關負責人&&，未來，重慶將繼續提升醫院文化建設水平，打造有溫度的醫院，提供有關懷的醫療，培養有文化的醫生，以醫院文化建設豐富健康文化，助推醫院高質量發展。（叢珊）