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小區物業洩露14000余條業主信息 社區:物業人員失誤,已離職 律師:物業公司應該承擔相應責任

  “涉及樓盤多個區域,一共14000條業主的相關信息被洩露,物業管理太不嚴謹!”昨日,家住九龍坡區和泓四季的業主劉先生向記者反映,6月28日,小區物業公司工作人員雷某將一份業主車位費用欠費的相關統計表格發在了一小學家長群,其中,涉及小區上千戶業主的姓名、房號、車位、車牌號、車位欠費等隱私信息,業主們對此很是生氣。雖然華岩鎮華岩新城社區居委會回復是雷某工作失誤,屬無心之過。但律師&&,即使是過失行為,物業公司也應該承擔相應責任。

  上千戶業主信息被公開

  劉先生家住九龍坡區和泓四季小區。他告訴記者,6月28日,他在網上看到了有人把表格發在家長群的截圖。“起初,我們並不知道,還是表格和截圖在網上傳播開來後,我們才知道,原來,業主們的相關信息被洩露在網上了。”劉先生氣憤地説。

  劉先生把相關截圖發給了記者,截圖顯示,在群成員為99人的某家長群,一女網友發布了一份名為“和泓四季車位相關費用欠費”的表格。劉先生和業主們下載這份1.5M的表格後驚奇發現,裏面竟然有14000余條相關欠費信息,涉及和泓四季A區(洋房和高層)、B1區(洋房)、B2區、B3區、C區、D區、E區多個區以及商鋪的業主房號、房屋面積、車位、戶主姓名、車牌號、欠費多少等信息。“我專門統計了一下表格,一共14000余條欠費信息,涉及上千戶業主的相關信息被洩露。”劉先生説。

  “這個把表格發到家長群的女子,就是物業公司工作人員,姓雷。”一位業主這樣&&。“是的,雷某是物業公司的客服專員,我們在物業公司拍到了關於對她的工作信息介紹。”劉先生説著,還發來了雷某的相關工作信息。

  業主質疑發群的真實目的

  “上面不僅有房號、房屋面積、業主姓名、車牌號等信息,還有車位管理費具體欠費多少,這應該屬於個人隱私吧,就算是欠費,群裏公開發布這份表格,涉及這麼多業主的信息,這個行為太不妥了。”“太不把業主信息當回事了,即使欠費,也不該這樣。”“這麼多信息,有不懷好意的人看到怎麼辦,太沒有安全感了。”……業主們紛紛在業主群裏表達了觀點。

  也有不少業主在質疑雷某的真實目的:“發在小學家長群是什麼意思”“賣信息嗎,難怪有裝修、貸款公司的人天天打來電話”……劉先生發來的相關截圖還顯示,發布表格後,雷某在家長群裏表達了歉意,&&自己“發錯群了”。對於雷某這一表態,業主們並不買賬:“她沒有就自己的行為向我們業主公開&&歉意,反而還在家長群責怪一些家長打開表格後轉發給業主。”對此,業主們還附上了雷某在家長群的一些對話截圖以證明。

  業主們&&,對於侵犯業主隱私信息的行為,物業公司必須採取補救措施,消除影響,公開張貼道歉信,並承諾對業主個人隱私信息加強管理,提供具體措施。“事情發生後,反正我沒有看到雷某以及物業公司進行了公開道歉。”劉先生&&。

  社區稱是物業工作人員誤發

  按照小區業主提供的&&方式,記者試圖&&該小區項目物業公司相關負責人,但電話無人接聽。隨後,記者致電重慶和泓物業服務有限公司,一名工作人員&&,公司已知曉此事,雷某的確為公司員工,但具體的處理情況,還需要詢問涉及的和泓四季項目管理團隊,因為每個項目都是獨立運營。記者也將業主們的訴求反饋給了該公司,工作人員&&,會向項目管理團隊進行反饋,後續會進行回復。

  記者注意到,在網上12345&&,有業主反饋了此事,並得到小區所屬的華岩鎮華岩新城社區居委會的回復:因物業工作人員工作失誤,將和泓四季項目內部車庫&賬的核對表誤發到了學校家長群裏,實屬無心之過。物業公司發現後已及時撤回表格,表裏無業主身份證號碼和電話號碼;物業公司高度重視此事,對內部全員進行通報該事件,同時,對該失誤員工及分管負責人按照公司規章制度進行處罰,物業公司也將強化內部管理,杜絕此類事件再次發生。

  華岩新城社區居委會工作人員昨天向記者&&,經過他們最新了解,物業公司工作人員雷某屬於誤發轉錯群,事後,物業公司對雷某作出了處罰,也進行了公開道歉。目前,雷某已經離職,後續,物業公司也會細化管理制度。

  律師説法

  即使是過失行為 物業公司也應擔責

  重慶坤源衡泰律師事務所合夥人律師潘興旺&&,《中華人民共和國個人信息保護法》第十條規定,任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息,不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。

  潘律師認為,實踐中,要進行區別,看行為是否故意。如果物業公司工作人員是故意將表格發到家長群,那麼,就屬於違反個人信息保護法。根據相關法律法規,因承擔相應侵權責任,根據損失填補原則,造成多大損失就賠償多大損失。如果是過失行為,誤發但造成相應後果的,也應承擔相應責任。“如果是誤發轉錯群,那麼,物業工作人員的這一操作,應該視為公司行為,即便是本人離職,對於造成的後果,公司也應該承擔相應責任。”

  新聞鏈結

  嚴懲伸向

  公民個人信息的黑手

  “君子九思,見得思義。”隨著經濟社會的快速發展和信息網絡的高速流通,公民個人信息越來越凸顯其重要價值,裝修、保險、教育等行業為推廣業務對公民個人信息打起了主意,導致近年來侵犯公民個人信息罪處於高發態勢。在此提醒廣大商戶依法依規,誠信經營;物業公司工作人員遵紀守法,對業主個人信息嚴格保密。公民的個人信息依法受到保護,如果以非法侵犯公民個人信息的方式違法獲利,必將受到法律的懲處。下面來看看一些洩露公民信息的違法案例:

  案例1

  2021年青海西寧網安部門在“凈網2021”專項行動中,深入開展打擊整治工作,于7月偵破一起房産領域侵犯公民個人信息的案件,抓獲犯罪嫌疑人22名,查獲167個小區的業主信息77.8萬條。該案中的犯罪主體主要集中在房地産營銷領域,部分銷售人員通過購買、交換等方式獲取公民個人信息,隨後進行自己的營銷工作,或是將手中的個人信息出售牟利。

  案例2

  2020年7月,麗水市蓮都區人民法院審理了一起小區物業公司經理侵犯公民個人信息罪的案子。樊某某曾擔任德信元湖一號小區的物業經理。2019年6月至2020年4月,他利用職務之便,將元湖一號小區業主裝修信息,包括戶號、業主姓名、裝修負責人姓名、&&方式等內容,還有小區全體業主信息,包括戶號、業主姓名、身份證號碼、&&方式、現住址等內容,以電子錶格的形式,提供給一些裝修公司、建材公司、傢具公司的銷售人員,其中可能影響人身安全、財産安全信息2276條,一般信息633條。法院審理認為,樊某某違反國家規定,以其他方法非法獲取、向他人提供公民個人信息,情節嚴重,其行為已構成侵犯公民個人信息罪。法院一審判處樊某某犯侵犯公民個人信息罪,判處有期徒刑一年十個月,緩刑二年六個月,並處罰金人民幣5000元。

  案例3

  2021年,浙江寧波奉化網警接到多名網友投訴,稱遭到本地多家房産和裝修公司電話騷擾,嚴重影響日常生活,懷疑自己的買房信息遭到洩露。奉化網警立即著手開展調查,查明當地一家裝修公司負責人許某從多家裝修、房産、空調地暖公司等途徑,通過偷拍、交換、購買等方式,非法獲取多個樓盤的客戶數據3萬餘條。許某將相關信息提供給其公司業務員,用於撥打推銷電話,非法獲利10萬餘元。最終,以許某為首的10名嫌疑人被奉化網警大隊抓獲。

  重慶晨報·上遊新聞記者 朱婷

編輯: 韓夢霖
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