新華網重慶3月10日電（邵以南）“大城市、大農村、大山區、大庫區”的重慶，如何進一步提高城鄉金融服務可得性和便利度，是當地銀行業內的一大看點。
近年來，農行重慶分行緊緊圍繞農行總行數字化轉型戰略部署，立足重慶市情，將總行“十大工程”與分行本地化實踐相結合，通過“渠道建設、場景生態、數據賦能、科技運用”，大力推動數字化轉型，全力服務數字經濟高質量發展。
服務數字經濟高質量發展
發展數字經濟是國家重大戰略部署，農行重慶分行紮實推動數字化轉型工作，將服務重慶數字經濟高質量發展與自身數字化轉型同步發展，不斷增強金融服務普惠性、提高支付效率和安全性。
圍繞服務重慶“智慧名城”建設目標，農行重慶分行積極探索金融科技助力服務城鄉建設新思路，加強頂層謀劃和形勢研判，聚焦人民群眾衣食住行打造智慧場景，以科技金融助力民生項目，讓人民群眾共享科技發展成果。
推進渠道建設“線上線下”一體化
農行重慶分行明確了線上經營以掌銀為核心、線下經營以網點為陣地的總基調，堅持線上線下一體化的渠道經營模式。
圍繞全行數字化轉型的戰略目標，堅持以用戶為中心，以用戶滿意度提升為檢驗標準，面向“三農”縣域客戶，推出“鄉村版”；面向銀發客群，推出“大字版”。線上賬戶管理功能不斷強化，支持借記卡在線自助解鎖，上線“收支”功能，以資産、理財、優惠等提供全維度的資金管理服務；持續做精優質生活場景，引入重慶本地“名優特”品牌服務，做大校園、食堂、微銀行等“金融+生活”的線上生態圈，月活躍客戶數（MAU）突破300萬戶。
線下在做好客戶基礎服務的同時，做細“智慧網點工程”建設，着力打造新型智慧網點，實現新一代超級櫃&、移動PAD、智慧貨架等智能設施設備在重慶市網點全覆蓋。同時，加強網點經營生態圖譜、網點管理指揮艙、移動管家等工具使用，合理增配現金類超級櫃&、智能屏等智能化設備，壓降老舊超級櫃&和老舊低效現金類自助設備，提升網點智能化應用水平。推廣運用“掃碼”和“指紋認證”等無感無介質業務辦理模式，業務操作效率和客戶體驗得到提高，營業網點逐步打造成為金融一體化服務的“橋頭堡”。
打造“場景金融”服務新模式
農行重慶分行堅持問需於民，發揮技術、數據和資金優勢，綜合運用大數據、互聯網、人工智能等前沿技術，為學校、企業、機關打造金融場景，提供繳費、人員管理和財務管理等綜合服務。
智慧食堂項目在重慶合川中學校上線，學生正使用農行的智慧食堂系統付款。新華網發（資料圖片）
民以食為天，該行以智慧食堂建設為主要抓手，圍繞服務校園下功夫，用金融科技賦能學校食堂數字化升級，提供線上充值、在線點餐、刷臉支付、用餐人員管理、財務報表統計等功能，以更加便捷、更有針對、更富個性的線上線下一體化優質金融服務解決群眾急難愁盼問題。學生就餐時直接刷臉取餐，再無“忘卡、掉卡”之憂。
2021年，該行智慧食堂場景建設多點生花、亮點紛呈，全年累計新上線各類智慧食堂場景280多個，實現了38個區縣全覆蓋。截至年末互聯網場景高頻客戶累計達30萬多戶。
