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【金融活水潤沃土,靜待春花絢爛開】農行重慶分行:數字化轉型賦能優質金融服務
2022年03月10日 10:56 來源: 新華網

  新華網重慶3月10日電(邵以南)“大城市、大農村、大山區、大庫區”的重慶,如何進一步提高城鄉金融服務可得性和便利度,是當地銀行業內的一大看點。

  近年來,農行重慶分行緊緊圍繞農行總行數字化轉型戰略部署,立足重慶市情,將總行“十大工程”與分行本地化實踐相結合,通過“渠道建設、場景生態、數據賦能、科技運用”,大力推動數字化轉型,全力服務數字經濟高品質發展。

  服務數字經濟高品質發展

  發展數字經濟是國家重大戰略部署,農行重慶分行扎實推動數字化轉型工作,將服務重慶數字經濟高品質發展與自身數字化轉型同步發展,不斷增強金融服務普惠性、提高支付效率和安全性。

  圍繞服務重慶“智慧名城”建設目標,農行重慶分行積極探索金融科技助力服務城鄉建設新思路,加強頂層謀劃和形勢研判,聚焦人民群眾衣食住行打造智慧場景,以科技金融助力民生項目,讓人民群眾共用科技發展成果。

  推進渠道建設“線上線下”一體化

  農行重慶分行明確了線上經營以掌銀為核心、線下經營以網點為陣地的總基調,堅持線上線下一體化的渠道經營模式。

  圍繞全行數字化轉型的戰略目標,堅持以用戶為中心,以用戶滿意度提升為檢驗標準,面向“三農”縣域客戶,推出“鄉村版”;面向銀發客群,推出“大字版”。線上賬戶管理功能不斷強化,支援借記卡線上自助解鎖,上線“收支”功能,以資産、理財、優惠等提供全維度的資金管理服務;持續做精優質生活場景,引入重慶本地“名優特”品牌服務,做大校園、食堂、微銀行等“金融+生活”的線上生態圈,月活躍客戶數(MAU)突破300萬戶。

  線下在做好客戶基礎服務的同時,做細“智慧網點工程”建設,著力打造新型智慧網點,實現新一代超級櫃檯、移動PAD、智慧貨架等智能設施設備在重慶市網點全覆蓋。同時,加強網點經營生態圖譜、網點管理指揮艙、移動管家等工具使用,合理增配現金類超級櫃檯、智能屏等智能化設備,壓降老舊超級櫃檯和老舊低效現金類自助設備,提升網點智能化應用水準。推廣運用“掃碼”和“指紋認證”等無感無介質業務辦理模式,業務操作效率和客戶體驗得到提高,營業網點逐步打造成為金融一體化服務的“橋頭堡”。

  打造“場景金融”服務新模式

  農行重慶分行堅持問需于民,發揮技術、數據和資金優勢,綜合運用大數據、互聯網、人工智慧等前沿技術,為學校、企業、機關打造金融場景,提供繳費、人員管理和財務管理等綜合服務。

智慧食堂項目在重慶合川中學校上線,學生正使用農行的智慧食堂係統付款。新華網發(資料圖片)

  民以食為天,該行以智慧食堂建設為主要抓手,圍繞服務校園下功夫,用金融科技賦能學校食堂數字化升級,提供線上充值、線上點餐、刷臉支付、用餐人員管理、財務報表統計等功能,以更加便捷、更有針對、更富個性的線上線下一體化優質金融服務解決群眾急難愁盼問題。學生就餐時直接刷臉取餐,再無“忘卡、掉卡”之憂。

  2021年,該行智慧食堂場景建設多點生花、亮點紛呈,全年累計新上線各類智慧食堂場景280多個,實現了38個區縣全覆蓋。截至年末互聯網場景高頻客戶累計達30萬多戶。

編輯: 王彩玲
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