作者 韓振 李曉婷 楊仕彥
手機一鍵下單，技師到府按摩，如今這類“坐享其成”的到府按摩App令人眼花繚亂。半月談記者調研發現，傳統按摩從線下走入線上一定程度上便利了群眾，但潛在的安全隱患、色情交易、法律糾紛等風險不容忽視，由于此類服務具有網絡化、私密性等特徵，極易成為市場監管盲區。
到府按摩App內充滿各種“暗示”
到府按摩正加速進入人們生活。打開手機應用商店，搜索“到府按摩”，相關應用多達100余個，下載量從幾十萬到數百萬不等，不少應用的評論數上萬。
到府按摩APP截圖
半月談記者下載多款應用軟件發現，其注冊按摩技師多為身材火辣、面容姣好的女性，也有部分應用軟件提供年輕的男性按摩技師服務。令人詫異的是，手機應用中技師的介紹重點不是專業技術水準，而是長相和身材，其中不少技師的照片和視頻甚至充滿著性暗示，再加上“男士尊享”的特殊標簽、價位不等的預約“誠意金”……很容易令一些人想入非非。
在一款到府按摩App上，半月談記者支付一定金額的“誠意金”後，共5名女性技師應約。一名技師報價“精油按摩，3小時1200元”。當半月談記者追問是否有其他服務時，這名技師表示“先按摩，現場再聊，平臺不讓聊”。在另外一款手機應用“樂附近”上，消費者也能“憑圖點將”地與技師交流，不過需支付188元的會員費。
盡管不少手機應用宣稱技師都有專業資格認證，打開手機應用卻無法查看技師資格認證。一些平臺還在廣告中注明“長期招聘技師”，而半月談記者調查發現，應聘成為平臺技師只需提供姓名、性別、年齡、工作經歷等基本資訊，並不需提供專業資格證明。
到府按摩“觸網”暗藏多重風險
中國政法大學刑事司法學院副教授李懷勝等專家認為，到府按摩等傳統服務“觸網”，線上線下整合，一定程度上便利了群眾，但也暗藏諸多風險。
——空間相對私密，技師和顧客存在雙向安全風險。
今年27歲的郭小姐是某平臺的一名按摩技師。她坦言，到府按摩時曾受到顧客騷擾。“這種安全風險是雙向的。”李懷勝説，相對私密的空間中，消費者與技師的人身安全與財産安全都很難保障。而且，一旦侵害行為發生，很難採取有效措施予以制止。
——以按摩之名，行色情之實，恐成色情服務重災區。
受訪的平臺技師郭小姐坦承，按摩過程中“打擦邊球”的情況很常見。近期，重慶市公安局治安總隊也對此類現象進行了明察暗訪。據參與調查的一名公安幹警介紹，他們曾通過網上App下單邀請3名女技師到府按摩，這期間詢問是否能提供“特殊服務”，其中兩名女技師明確拒絕，一名技師表示“如果加錢，可以考慮”。對此，公安幹警研判：不排除色情服務借網絡蔓延。
重慶市委黨校馬克思主義學院副院長方旭表示，近年來隨著國家嚴厲整治，線下色情服務得到明顯遏制，但到府按摩可能為色情服務提供便利，且由于呈現網絡化、私密性等特徵，大大增加了治理難度。
——法律糾紛難界定，用戶權益難保障。
重慶市消委會投訴部主任喻軍表示，由于該新型服務業缺乏行業標準及責任界定，極易産生消費糾紛乃至法律糾紛。比如，消費者對服務內容出現爭議時，如何投訴、如何取證等都很困難。天津坤鼎律師事務所律師余學軍、四川衡平律師事務所律師涂攀也表示，這種隱蔽性強、無第三方介入的事件可能會成為“羅生門”，考驗道德和法律。
壓實平臺主體責任，完善社會共治機制
西南政法大學教授程德安等專家表示，通過App預約到府按摩作為一種新型服務方式，目前幾乎處于監管盲區，將越來越成為一個難以回避的社會問題，亟待引起相關部門重視。
“首要之舉，是提高消費者與服務者的權利意識。”喻軍等專家表示，無論是消費者還是技師，在服務過程中都應注意留存證據，例如在提前徵得對方同意的前提下對服務過程進行錄音錄影，規避法律糾紛。同時，鼓勵消費者及服務者監督舉報各類不法行為。
其次，要壓實平臺發揮主體責任。半月談記者調研發現，部分應用設置了用戶色情、暴力等敏感發言的遮罩功能，並開通舉報通道。對此，李懷勝表示，對于他人利用平臺實施犯罪的情況，平臺在一定條件下需承擔連帶責任。因此，平臺應加強對技師的資格認證及管理，同時維護技師的合法權利，還要對服務內容進行嚴格管理，以防走偏。
“相關管理部門也要肩負責任，比如網信、工信部門加強對應用平臺內容、流程的規范以及對涉黃內容的審查，工商、公安部門強化對平臺的日常提醒和事後查處、警示。還要發揮社會監督作用，設置有獎舉報等，讓到府按摩服務不敢走偏。”程德安説。
“還可以引導、建立行業協會，發揮行業自律功能，強化品牌意識，達到相互監督，共同發展的目的。”重慶市市場監督管理局法規處處長江傳華建議。
重慶市公安局治安管理總隊有關負責人也表示，利用App提供到府按摩服務作為一種新業態，需要有關部門充分重視和綜合施策。公安部門正在對相關問題進行深入調查，一旦發現其中有違法亂紀情況，將聯合相關部門進行嚴厲查處。
