四師可克達拉市“DeepSeek+智慧政務”基層站點全覆蓋

政務服務“裝進口袋” 智慧便民“暖在心間”

  8月31日，記者走進四師可克達拉市政務服務中心業務大廳，只見墻壁上張貼的“小可Ai”海報吸引了眾多辦事職工群眾的目光。“辦理創業擔保貸款，要準備哪些材料？”可克達拉市民李豫江掃碼提問後，手機屏幕上“小可Ai”對話框快速給出所需材料目錄及符合條件可申請的貸款額度等信息。

  今年，四師可克達拉市推出智慧政務“小可Ai”DeepSeek大模型，着力構建“DeepSeek+智慧政務”服務新模式，成為兵團首批試點推進人工智能大模型與政務服務體系深度融合的師市。“小可Ai”依託DeepSeek大模型強大的自然語言理解與生成能力，全量整合國家、兵團及師市三級政策法規、辦事指南與歷史案例，構建起覆蓋企業登記、不動産登記、社會保障等企業和個人全生命周期高頻事項的信息庫。目前，“小可Ai”已錄入政務服務信息逾1.4萬餘條。

  在兵團數據局指導下，四師可克達拉市政務服務和大數據局引入第三方分層架構設計、雲化部署、模型優化等先進技術，通過深耕政務服務“微改革”，以智能化賦能、空間化重構、場景化延伸，將“高效辦成一件事”從承諾變為企業和辦事群眾可感可知的實效。“小可Ai”能夠精準查詢並主動關聯延伸信息，為辦事企業和群眾提供實時、權威的政策解讀和操作指引，有效提升了服務精準度，推動更多事項“零跑動”“指尖辦”。

  四師可克達拉市政務服務中心服務專員鄧義梅介紹：“只需輸入‘我想辦XX業務’，‘小可Ai’就能一次性告知所需材料、注意事項及辦理流程，讓辦事群眾盡享‘最多跑一次’‘一次都不跑’的便捷體驗。”同時，“小可Ai”還能自動歸納整理政策法規、辦事指南和歷史案例，構建專屬知識圖譜，為政務服務智能化提供有力支撐。

  對政務服務中心窗口工作人員而言，“小可Ai”已經成為得力助手。遇到業務疑問，工作人員喚醒“小可Ai”，就能快速獲取全面、準確的解答。相較傳統人工服務，“小可 Ai”打破時空限制，實現7×24小時不間斷智能服務，並將諮詢響應時間縮短至2秒以內。

  截至目前，四師可克達拉市政務服務和大數據局已將“小可Ai”推廣至18個團（鎮）168個連隊，實現基層站點全覆蓋。同時，借助政務新媒體等開展多維度宣傳，在各團便民服務中心、黨群服務站等人流密集區域，“掃碼即問‘小可Ai’”的宣傳海報隨處可見。

  四師可克達拉市政務服務和大數據局局長齊新東&&，將以“小可Ai”為支點，持續深化“DeepSeek+智慧政務”融合應用，聯合多部門推動大模型能力向業務系統後端深度滲透，撬動政務服務全鏈條智能化升級，着力打造兵團領先、群眾滿意的智慧政務新生態。（全媒體記者 馬雪嬌 常駐記者 李惠）