十三師黃田農場全鑫社區激發居民自治活力提升治理水平

  居民當“主角” 有事大家議

  “以前總覺得社區的事該歸社區管，現在才明白，咱每個人都是社區的‘主人翁’，有什麼問題或建議，就應及時向社區反映，大夥一起商量，一定能把社區的事兒辦好。”8月18日，十三師黃田農場全鑫社區居民劉琴告訴記者。不久前，社區部分居民因充電樁安裝位置發生爭議後，通過居民主導的“廣場議事會”，現場表決確定了安裝方案，充電樁很快建成投用了，大大方便了居民。

  社區作為城市的基本單元，其功能完整程度與居民生活品質直接相關。近年來，為進一步增強居民幸福感和歸屬感，滿足居民對社區服務日益多樣化、精細化的需求，全鑫社區以居民需求為導向不斷創新治理模式，探索社區居民共商共議新機制，通過建立“黨支部+業委會+物業公司+N”議事機制、工作聯席圓桌會議機制和定期組織召開民主會議等，引導居民直接參與停車位規劃、綠化改造等事項的商議和表決，切實有效破解了基層治理難題。今年以來，通過居民共商共議，該社區成功解決各類問題糾紛47起，有效激發了社區黨員、網格員、志願者等群體的積極性，提升了居民的自治意識和能力。

  為持續調動居民的積極性、主動性，全鑫社區還創新推出“愛心積分銀行”。居民參與巡邏執勤、環境整治等志願服務，可量化為積分存入個人“存摺”後，便能“行動換積分、積分兌服務”，目前，“愛心積分”兌換點已從社區拓展至15家指定商鋪（超市、理髮店、蛋糕店、飯館）。在居民共治帶動下，全鑫社區更多居民參與到志願服務活動中，組建了黨員巡邏隊、老年義務巡邏隊和網格員隊伍等，常態化開展社區巡查和服務，近4年已累計發現並協助處置社區消防通道堵塞、井蓋破損等潛在安全隱患810余處。

  與此同時，為實現社區長效治理，全鑫社區工作人員主動上門傾聽居民訴求，通過宣傳欄、樓道公示牌和居民微信群，及時公示社區相關事項；積極應用“互聯網+”治理模式，通過“翼呼百應”群呼&&發布預防電信詐騙、惡劣天氣預報、惠民利民政策等信息，並將事務決策流程和結果推送至居民手機。目前，該社區60%的業務實現了線上辦理。

  “社區自治的核心在於居民的廣泛參與和主動作為。”全鑫社區黨支部書記、居委會主任武剛&&，社區秉持“大家事大家商量着辦”，積極引導更多居民從社區治理的“看客”轉變為參與者、協助者、組織者，讓居民真正成為社區的主人，進一步提升了社區治理能力，營造了和諧、幸福的生活氛圍。（全媒體記者 劉美惠子）