十二師開啟志願服務雙向對接新模式
“菜單式”服務精準滿足職工群眾需求
日前，在十二師西山農牧場工業園社區新時代文明實踐站內，一場饒有趣味的文化志願服務活動，讓社區30余個孩子玩得不亦樂乎。“一到休息日，帶孩子的事兒總會讓不少家長頭疼。”西山農牧場新時代文明實踐所負責人魏博説，家長們通過“民意直通車”小程序“點單”後，我們在周末組織了多場特色志願服務活動，幫助家長們解決了難題。
為推動志願服務更加精準化、便利化，十二師開啟“菜單式”志願服務新模式，通過職工群眾“點單”、社區“派單”、志願者“接單”、職工群眾“評單”，推動志願服務個性化、常態化開展。截至目前，十二師註冊成立了306支志願服務隊，註冊志願者2.96萬人，已發布志願服務項目27個。
在“菜單式”志願服務推廣過程中，十二師以新時代文明實踐中心為龍頭，依託1個中心、7個所、83個站、136個點和12個基地，多渠道收集職工群眾訴求，職工群眾可以通過微信公眾號、小程序等多種途徑，實時線上“點單”，表達訴求。
根據職工群眾訴求，十二師各志願服務點量身定制志願服務項目“需求菜單”，將志願服務項目與人居環境整治、生態文明建設、精神文明建設等工作結合起來，定期開展理論宣講、文化服務、科學普及、教育教學、普法宣傳等各具特色的志願服務活動。為保證“接單”質量，該師將各單位志願者按照特長進行分類，確保“接單”精準。志願服務活動結束後，再由服務對象對服務情況和質量進行評價反饋。
2023年以來，十二師各級志願服務組織累計開展社會公益日活動500余次，受益群眾20萬餘人次，職工群眾滿意度達97.5%。
十二師五一農場興業街社區黨支部書記王濤告訴記者，推行“菜單式”志願服務以來，志願者和職工群眾之間建立起常態化雙向對接模式，社區根據職工群眾對志願服務的評價，每月對“菜單”進行更新，調整服務形式和內容，更精準地滿足職工群眾需求。
