“銀行門口有人違規停車，影響正常通行，請立刻前往查看……”9月4日，圖木舒克市錦繡街道市域治理調度中心收到居民通過“錦繡快車”渠道反映的問題後，立即&&三師圖木舒克市城市管理局和所在社區工作人員前往處置。
“錦繡快車”模式是圖木舒克市錦繡街道辦今年打造的基層治理品牌。該模式依託街道市域治理調度中心&&，協調公安、司法、城管、住建、政務服務中心等進駐，居民可通過“12345”政務服務&&、社區居民微信群、居民訴求二維碼、“智慧三師”手機APP等渠道，快速反映問題和訴求，由中心調度人員第一時間向相關責任單位轉送、交辦，受理職能部門聯動進行信息研判和處置，在要求時限內處置完畢，並將結果及時向居民反饋。隨後，錦繡街道市域治理調度中心會全程跟蹤問題處置情況，並對居民進行回訪，形成訴求“閉環式”處理機制。
據了解，錦繡街道位於圖木舒克市主城區，下轄15個社區54個小區，常住人口4萬餘人。近年來，錦繡街道辦認真踐行新時代“楓橋經驗”，積極打造具有兵團特色的基層社會治理模式，加快推進智慧社區建設，建立推行訴求快捷收集、問題快捷研判、矛盾糾紛快捷處置、處置結果快捷反饋“四步工作法”，引導社區建立居民微信群389個，依託微信群、“疆域便民”微信小程序、居民訴求二維碼等，多渠道收集居民訴求，確保居民訴求化解在基層、消除在萌芽狀態。目前，錦繡街道已形成多主體參與的社區“智”理新模式。
“自‘錦繡快車’模式推行以來，我們收集解決居民反映的問題和訴求1萬餘件，完成率100%，群眾滿意率100%。”錦繡街道黨工委書記曹鑫介紹説，“我們將持續創新工作方式方法，深耕‘錦繡快車’品牌建設，不斷提升居民的獲得感、幸福感和安全感。”
