北京青年報記者從東城區獲悉，日前，由金寶街52號遷至珠市口東大街12號的東城區新政務服務大廳開廳運營。新政務服務大廳總面積約1.5萬平方米，設置前臺窗口100余個，後臺工位600余個，進駐25個部門工作人員，日均人流量約2000人。大廳一層主要承接市場準入和涉外服務業務，二層為人力社保業務專區，三層主要承接醫保、固定資産投資和公共資源交易業務。

  據介紹，新大廳建設把“小而美、小而精”原則貫穿始終，立足政務服務改革發展長遠，以集約、高效為原則謀劃布局。首先是優化功能布局，在保持原有業務規模基礎上，總面積較進駐前壓縮近一半，實現空間集約利用。同時，科學係統謀劃，在做實做優線下服務基礎上，進一步強化全程網辦、線上導辦及自助辦理，辦理事項涉及43家單位，整合各部門網上辦理事項約1300項，自助辦理服務近600項，有效為線下窗口分擔人流壓力，壓減線下窗口近三成，實現服務集約辦理。新大廳還堅持厲行節約，各部門充分利舊、合理購新，在滿足業務需求基礎上，科學測算規劃，深化綜窗改革，信息化項目經費壓減30%以上，實現經費集約管理。

  新政務服務大廳在建設實施同時，同步部署“五大提升”行動，圍繞利企便民核心，聚焦企業群眾辦事體驗，以優質高效服務，打造“北京服務”的東城樣板。

  一是整體功能提升。新政務服務大廳將整合區政務服務大廳、醫保大廳、人力社保大廳、交通支隊大廳，並依托新大廳周邊的稅務大廳和出入境大廳，推動政務服務事項區域化集中辦理，進一步深化“一門一窗一網一次”改革。

  二是數字服務提升。新政務服務大廳按照統一咨詢、統一預約、統一叫號、統一評價、統一平臺、統一發布、統一運營、統一監管的“八統一”原則，依托區級一體化受理審批平臺，實現評價數據實時、全量匯聚，業務運作及人員管理實時監管，運營數據實時可視化展示，推動“一碼通辦”、京津冀“跨省通辦”和呼叫中心24小時智能應答等應用創新在大廳展示。

  三是重點功能區域提升。圍繞企業群眾辦事便利度與舒適度，在原有咨詢服務區、窗口服務區、政務公開區、審批服務區等功能區的基礎之上，整合市場準入準營服務專區、“兩區”建設服務專區、智慧網廳、24小時自助服務區、社保和醫保自助服務區。同時，設立迎商中心，區發改委、區投促中心、區政務服務局等多部門聯動，通過對外展示、政策發布、黨建活動、政企互動等方式，助力産業發展，打造營商環境和政務服務新高地。

  四是服務效能提升。圍繞打造市場化、法治化、便利化、國際化的一流營商環境，全面優化提升政務服務效能，在全時服務、整合服務、場景服務、容缺服務、專屬服務、物流服務的基礎上，健全線上線下導辦幫辦代辦體係，優化無障礙設施建設，提升涉外服務水準，為企業群眾提供泛在可及、公平普惠的政務服務，推動實現“能辦事、快辦事、好辦事、辦成事”，讓企業群眾享受“零成本、零障礙、零距離”的辦事體驗，打造東城政務服務品牌，真正實現“小小窗口、滿滿服務”。

  五是整體形象提升。突出黨建引領，建設黨建文化場景，展示基層黨組織和黨員幹部奮鬥一線、幹事創業風採。突出區域文化，在裝飾細節、微景觀設計中增加中軸線、非遺等文化元素，展示東城深厚的歷史文化底蘊。突出綠色環保，採用光伏設備照明，踐行綠色環保低碳理念。突出專業規范，提升工作人員整體形象，增強服務意識、服務規范培訓，打造高品質“城市會客廳”。（記者 蔣若靜）