北京經開區（以下簡稱“經開區”）創新推出“一張清單、一鏈延伸、一套服務、一個閉環、一項基礎”五大舉措，率先推動政務服務從“政府供給主導”向“企業自主選擇”轉變，形成可複製推廣的“亦莊經驗”，構建基層實踐新範式。

  在清單統領方面，經開區圍繞企業和個人全生命周期需求，推出區級重點事項清單，創新雙維清單、個性申報等機制，正推進148個場景“一件事、一個人、一次辦”，已在企業經營等4個領域推出22個特色場景，計劃新增外擺、小型商業活動、企業招工就業服務等11個特色場景。同時首創“自定亦”服務模式，提供“自選辦”“打包辦”“接力辦”，還設立專區開啟“一件事”版綜窗服務，實現“一人服務到底”。

  聚焦服務延伸，經開區推動政務服務向“服務賦能”轉型，首批推出“破土育苗・創業一類事”等三大增值場景，整合社會資源組建“陪辦員+專家顧問團”；依託政策綜合服務平台實現政策兌現全流程網辦，網辦率100%，創新“信用+兌現”模式，年內46個事項將實現“免申即享”（佔比近25%，全國領先），還構建全市首個智慧監管體系，實現“無事不擾、無處不在”。

  為優化辦事體驗，經開區推出“一件事”靠前服務：在亦城客廳設立靠前服務站，升級諮詢模式；布設“亦企服務門牌”二維碼，方便企業獲取辦事錦囊；量身定制辦事攻略，累計服務4300余次，一次性解答率提升20%；圍繞113個高頻事項風險點，分析出高頻處罰風險點，自動發送給企業，幫助企業合規發展。

  在訴求響應上，經開區整合8條服務渠道，推行“一口受理、一口回復”行業統籌模式，解決企業融資難等共性問題。明確承辦部門24小時內&&企業，諮詢類1日內、訴求類3日內辦結，創新源頭治理模式，形成“受理—辦理—反饋—優化”閉環。

  為強化智慧支撐，經開區落地全市首個政務大模型“亦智”平台，打造“可思考、會回答、能辦事”的政務數智人，在諮詢、審批、執法等場景效率顯著提升。此外，經開區還構建了覆蓋1600余個政務事項的標準化知識圖譜，建立動態指標監測體系，實現數據的智能採集與無感監測。

  經開區相關負責人&&，下一步將持續深化改革，以企業需求為第一信號、群眾滿意為第一目標，優化政務服務，助力區域産業高質量發展。