中國傳媒大學媒體融合與傳播國家重點實驗室研究員宋凱在論壇中發言。

  2024年1月19日，第十屆金融企業社會責任論壇在上海召開。論壇邀請了業界資深從業人員、高校學者、行業翹楚等嘉賓共同探討“負責任金融”這一話題，尋求金融行業高質量發展新路徑。本次論壇由新華網、上海金融與發展實驗室、廣州金羊金融研究院、責任雲研究院聯合主辦，國家廣告研究院、中國傳媒大學媒體融合與傳播國家重點實驗室提供學術支持。

  當日，中國傳媒大學媒體融合與傳播國家重點實驗室研究員宋凱在現場發布了《2023中國金融聲譽風險管理報告》暨《中國保險公司聲譽指數和聲譽風險評估指引》。

  其中，《2023中國金融聲譽風險管理報告》對2023年全國金融行業十大熱點事件進行了梳理，總結了聲譽風險管理的主要挑戰並提出應對建議。《報告》指出：“面對國內外金融環境更趨複雜、媒體環境多變、行業新規的接連發布等諸多挑戰，金融企業亟需強大的數字化管理手段，以及智庫的支持，來進行聲譽風險的疏導。未來應從品牌理念、管理機制、數字工具和人才水平方面進行整體提升。”

  另外，宋凱研究員還介紹了《中國保險公司聲譽指數和聲譽風險評估指引》的研究歷程，《指引》運用了經濟學方面的專業指標進行了測算，聘請行業資深從業人員和多位專家學者，形成了一套指標評價體系。同時，利用案例研究、實證分析、問卷調查、熵值法等經濟學方法論，得出保險企業自身的聲譽風險指數等相關評價體系。研究發現保險公司的聲譽風險有效管理行為對企業經營績效有着非常顯著的正向影響。保險公司的聲譽指數與總資産收益率(ROA)、凈利潤賠付支出率(Coverage)、資本保值增值率(Capital)都呈顯著的正相關關係。最後，引入傳播學研究視角，針對保險公司重要的輿情案例進行深入分析，了解公眾對於保險行業不同的情感態度，對重點輿情案例進行傳播鏈分析，構建企業自身的KOL庫，旨在有效地進行輿情疏導和品牌傳播。